东软的梦想

    我们对IT解决方案和服务的市场有几点认识：1、中国无疑是最有潜力的市场，最近全世界很多跨国公司的CEO说我们公司下一步的目标是看中国了；2、现在的整体全球的市场我们都说外包，要是你们是中国外包的第一。外包本身有很大的误区，今天在座的很多都是外包，外包的外不是外国的外，是客户之外。我们会发现全世界这种大的趋势，我们对中国这方面有很大的基础。还有在刚才讲的创新的要素方面，中国人力资源的要素就变得十分重要。

    我们的第一个目标我们要成为最领先最优秀的IT解决方案的提供者。我们努力的目标包括我们大规模的投资，我们内部机制的建设，我们在行业内的发展。我们多要想一想我们拿什么贡献给我们的客户，就像我们今天东软的园区，事实上我们所有的这些钱，建设这些都来自于你们每个客户。但是我们特别希望所有的设施100％为你们来使用，成为你们的资源。

    第二目标我们要成为世界领先的软件与产品工程的公司。东软作为一个软件企业我们不制造，发到全世界，我们拥有专利、拥有软件。我们梦想成为软件产品的公司，但是我们自己不相信我们能像微软那么成功，但是我们找到了一种方式，把我们的软件不要放在塑料光盘上，把软件放到硬件上照样能够拷贝。因为我们有这种基础，而且在过去17年里，在这里我们看到，东软的软件在奔驰、宝马等等汽车里，电子钢琴、手机等等，东软现在加在一起有接近5千名员工为这些软件制造，每一年有大批量的软件走向世界。

    还有一个目标我们要成为日本最大的一个供应商，我们这样一个判断不仅仅来自东软没有梦想，我们看到这个在某种意义上只看到制造，我们看到日本在数字化产品在世界是领先的，你们现在能看到哪一个数码相机是在美国造的？没有。

    我们下一步要在欧洲、德国建立我们另外的基地，但是要实现这些梦想，我们要做到的就是持续的改进与开放的创新，这是我们一贯的策略。

    首先我们要建立以客户为中心的组织，东软在全中国的投资，现在我们所有的投资是为拥有4、5万人在做的准备，最终全部完成的是15000人，因为我们必须也贴近客户，贴近客户不仅仅是为了外部的需要。大家都知道软件的企业移动很厉害，员工的家住在大连让他到外地，呆3个月基本上剩80％，4个月剩一半，呆一年就没了，结果我的客户会不满意。所以我们在布置全国的网络，包括为我们客户更安全、快速服务的基础设施。我们要构造一个更高质量的相应客户的组织。我们有8个大区，我们希望我们的销售人员跟客户之间更多地了解我们的客户的需求，加强我们公司的质量。

    中国的企业在发展过程中对公司治理的概念都在学习的过程中，东软在比较早引进了战略地投资者，在董事会里尽量使用外部的董事和外国的董事，用他们来使我们在公司的建设上遵纪守法、不断地透明化，让股东知道未来的发展。同时使我们公司在运行上更加安全，因为我们今天的安全就是我们客户的安全。今天，特别是是在过去的一段时间，我们的客户想找到一个十全十美的供应商是十分不容易的，这个不论是跨国的还是国内的，经常在细节上有问题。现在我们的客户想找一个可信赖能够不断改进的供应商，我相信就算有问题也能完成对我们的承诺，我们要活得比你们长这才叫安全。我们中国的客户找了一家供应商，过一阵子系统还在供应商没了，所以在这一点我们关注我们的生命，我们持续的发展正是实现我们对客户的承诺。

    软件变成一个十分复杂的过程，今天的软件是一种大规模有序地有组织的有度量、有预见的一种生产过程，这种生产过程比制造业复杂地多，因为生产线是人，不可确定的因素很多，因为每个人每天都在变，所带来的质量的问题也很麻烦，因为一个人制造的麻烦可能100个人找起来也不可能找到，所以在这个过程中我们不断探索我们在销售、研发，包括整个细节。

    东软提出的口号是——超越技术。超越技术是说明我们不仅要重视技术，也要重视比技术更重要的东西。事实上在我们这个国家，技术并不十分地缺乏，把技术变成真正需要，那个过程才复杂。

    发展领导力是我们企业发展很重要的核心。我认为对东软来说领导力的标准是为客户而着急、要为客户而想。要知道今天生存的基础就是因为有客户跟它建立这种长期的合作的关系。所以对我们领导力的标准都要进行评估。东软从下周开始又要对领导者进行评估，每一个员工在电脑系统对我们的管理者的能力进行评价，然后进行有目标的发展。

    东软另外一种模式就是我们产学研的活动，有人问东软为什么自己投资大学？我们三所大学已经毕业6千名IT专业人员，我们在这个学校里与我们合作伙伴来合作，比如说英特尔，我们现在一年有1千名学生在这里学习，我们的学生在最后一年就到东软来学习，等他们加入到东软的时候已经是成熟的，具有这种能力的人员，使我们开发的成本降低，也使我们的学生获得了很好的训练找到了很好的工作。

    另外我们对内部进行绩效管理，最大程度地激发员工的潜力、激情。我们更关注的是软性的东西、情感的东西。在这方面从软件生产的角度在这样豪华的场所可能有一点过分，但是要看到我们的员工，每天中午休息的时候在这里走一个小时的步行路，有球场等，都为员工创造了宽松的环境。因为他们的创业的激情、压力都是我们创业的效率，我们对人的关爱已经成为我们企业发展的重要的一个成长的因素。