完善法规有利企业成熟

    “我们能不谈这个问题吗”，“目前我们还不方便作答”......

    虽然，各家IT企业对国家出台《条例》均表支持，但就企业应如何建立召回机制，如何有效实施召回等问题，他们却都避而不谈。这种态度耐人寻味。

    “做产品召回，虽然在某种程度上可以提高企业的诚信度、建立品牌形象，但同时也意味着企业服务成本的增加。”对于企业谈召回色变的现象，曲晓东分析道，严格的召回制度间接要求企业对生产质量的控制加大投入，以此来提高产品的质量。不仅如此，各大企业深知，当消费者只看价格不看品牌时，企业品牌的提升是没有用的。

    目前，很多企业都是靠打价格战来获得市场，在价格战中，企业要获得利润就必须降低成本，包括人力资源成本和原材料成本。然而我国法律法规的不断完善，如新《劳动法》等法规的相继实施，限制了企业以降低员工待遇和牺牲产品质量的方式降低生产成本。这就迫使一些企业改变其节约成本的方式，从资源型成本节约向管理型成本节约转移。在《缺陷产品召回条例》实施后，企业又难免耗费精力、财力建立并维护长效的召回机制与渠道，而且更会因此而提高产品质量的指标。

    然而，对于IT企业来说，在这个转型中，谁也不愿意先走第一步。“因为在企业还没有掌握自主知识产权、能够创造出差异化产品时，率先跨出转型的第一步，就很有可能失去现有市场，最终导致企业无法生存下去。”一位经济学家说，当前，所有的企业都在做投入和产出比的衡量，没有人愿意抢先出头进行转型，这也就不难理解，为何IT企业对产品召回制度集体保持沉默。

    在这样的情况下，单靠企业自身是很难摆脱这一困境的，曲晓东认为，“只有政府制订完善的法律、法规，并将执法做到十分严格和公平，让产品召回制度发挥更好功效，才能督促企业走向成熟。”