三.怎样才能打好系统所需的基础呢?
一般来说,企业在开始信息化前都应做好管理革新工作,将企业的基础管理抓上去。但怎样才能打好ERP系统所需要的管理基础呢?
管理的混乱并不是ERP所能改变了的。因此,我们建议是“软硬兼施”,一方面作好“硬管理基础”的准备,另一方面作好“软人际关系理顺”的准备。如果管理基础和人际关系良好,仅仅是业务流程等客观因素导致混乱,那样的话,经过业务流程调整,ERP会发挥巨大作用,否则的话,ERP只会胎死腹中。
(1)思想决定一切, 树立基础管理规范是前提
目前,大多数民营企业认为只要上了ERP,就能改善和提高他们的管理水平,如果抱着这样的观念,ERP很难在企业成功。实际上ERP只是一个管理工具,关键在于应用。而应用的关键是基础管理水平的提升,ERP不只是一个软件,它是一个体系,如果把业务产生的数据比如为水的话,ERP就是河道,水必须在河道里流动,如果水不按照河道流动或流出了河道,那就是泛滥,也意味着ERP的失败。管理就像河道的堤坝维护工作,河道的走向,决定着管理维护的方向和目标,而管理的水平,则制约着河道的承载能力。
因此,要想成功实施ERP,必须要进行基础管理规范化和数据规范化,这对基础管理薄弱的民营企业来说是一个巨大的挑战。换言之,大多数的民营企业需要的是基础管理的规范化,是要上一个“补习班”,而不是去实施ERP,上“提高班”。
(2)明确岗位职责,借助制度化理顺人际关系
古语有云,没有规矩不成方圆。虽然很多管理基础差的企业都有自己的规矩,或者说是约定俗成的制度。但企业要想发展必须逐步建立完善的企业制度,克服管理上的弊端,推行规范化管理,才能最终突破自由式管理。
同时,拟定每个岗位的职责和制度也是ERP基本的要求。在上ERP之前,企业需要自我审视,员工能够在多大程度上遵守规章制度。尤其是中层管理人员是否能够严格按制度来管理手下的员工。如果做不到这一点,企业恐怕只能先从基础管理开始,制止和理顺员工的“自由主义”。
(3)业务流程优化,根据实际需求作调整
有位前辈说过一句很经典的话:上ERP就要把员工当作幼儿园的孩子,教他们一是一,二是二的做事。ERP的功能和流程都是定义好的,按部就班的操作才能带来精准的数据,乱耍小聪明只能把事情搞糟。但由于企业现实管理基础的约束,流程重建不能全线出击,必须首先分析全部作业流程,选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建。大面积的流程重组,老板也不得不有所顾忌,因为老板并不希望给企业带来震动,以及对正常业务的进行产生影响。
在流程不规范的情况下,贸然上ERP往往导致两极化:其一,彻底破坏现有流程进行革命性的重组,但会导致ERP实施受到巨大阻力;其二,进行大量的个性化开发,让ERP来适应企业的管理模式,但往往让ERP的实施陷入时间和投入的无底洞。所以,宜采用边实施边调整的循序渐进的流程调整方法,不一定强调在实施之前要先进行全面的业务流程重组。
(4)做好基础资料积累
种瓜得瓜,种豆得豆;放进去的是垃圾,出来的绝不会是黄金。ERP成功的基础是要有完整、精确的基础资料,如物料清单、订货提前期、损耗率等信息。这些信息的收集与校准不是一天两天能完成的,特别是损耗率、工序等数据,通常需要经过半年的收集、测试、修正才能取得较准确的数据。如果不重视信息积累,等上ERP的时候才临时抱佛脚,短时间凑上来的数据往往由于误差太大,不仅不能为企业提供帮助,反而更容易对企业造成损失。因此,若发现有些基础数据准备不全或者不准确,应及时积累,万不可到了上ERP的时候才临时搜集。
总而言之,管理基础差的企业应该要克服管理弊端,推行规范化管理,理顺业务流程,最终突破管理基础薄弱的局限性,只有这样才能顺利推行ERP管理。