加强文档管理以实现知识传承
天要下雨，娘要嫁人，这都由不得有太多的说法。因此，当人员流失了，关键是要接任者知道该如何接着做下去，能够按照已经制定的ERP项目管理规范流程去做。天下雨也罢，娘嫁人也罢，都无所谓。
（1）实施文档，实施时所有东西都要形成过程和文档
公司要防止ERP项目关键用户离职给项目带来损失的一项重要措施就是：在实施ERP项目中，建立规范的实施文档。因为ERP关键岗位往往会影响业务的正常流程，如果缺乏必要的文档措施，关键员工的离职就会给企业带来不同程度的损失。小到职位交接和新人上岗的不便，大到诸如重要基础数据、系统设置参数、技术资料、业务流程信息的丢失。
（2）从技术层面来说，参数设置是非常重要的。
特别是涉及系统参数设置的文档，必须建立详细的案卷，目录等，并且要做到专人管理。因此，在实施ERP过程中，有必要将实施文档信息视为重要财产，确保关键人员流失后实施文档的安全性和可获取性。
（3）实施文档有助于本岗位的员工知道其上下层面的工作流程及细则。
详细的实施文档可以提高员工间的工作默契，同时也可以提高员工的局部素质问题，增进员工对工作的理解程度，使其更加适应业务的发展。当有某一员工不在其岗位上，其上下层面的员工也可以顶替上来。
古语云“凡事预则立，不预则废”，对待ERP实施过程最大的风险：人员的流失，必须要做到未雨先绸缪。
