四、售后服务计划

1. 系统管理员邮件系统常识培训

    针对人群：系统管理员

内容如下：

•Email系统基本原理----Internet邮件系统、基本网络协议、电子邮件系统传送过程、电子邮件技术名义解释

•Linux基础培训

•传统电子邮件系统的局限

•金笛电子邮件系统介绍----系统结构、系统效率、对公共协议的支持、对平台的支持、垃圾信件的处理、邮件列表、虚拟主机和虚拟域、Web Mail、系统的可扩展性、系统的可管理性、支持Unified Messaging、系统安全讲解、流行电子邮件系统技术分析

•电子邮件系统评估准则

2.系统管理员操作培训

•系统管理员功能（针对系统管理员）----多域管理（增加域、修改域、删除域、暂停域）、域空间管理、域用户数管理、计费管理、消息通知发布系统、自动报警系统、自动备份恢复系统、病毒防护系统、系统级垃圾邮件过滤与系统过滤规则设定（ansi-spam ,blanklist）、MMS彩信手机Email发送的照片显示功能、邮件列表管理、定时批量发信。

•域管理员功能（针对域管理员）----用户管理（增加、删除、修改、暂停、恢复）、用户邮箱大小设置、域用户批处理开户/数据导入导出、用户注册信息修改、用户密码修改、邮件列表管理、用户别名管理

•普通用户功能（针对普通用户）----邮箱申请、修改密码、收邮件、发邮件、读信、回复、转发、彩信照片发送、邮箱管理、地址本管理、邮件搜索、邮件设置（备份邮件、屏蔽垃圾邮件、个人签名、参数设置、过滤器、POP邮件账号、自动回复）、自动转发。

•邮件系统监控

•其它邮件系统使用