治疗E-mail中毒
尽管各种基于Web的技术可能很早就开始在集团里逐渐渗透,但并非所有的雇员都喜欢这些新技术。一些人在情感和习惯上还是非常依赖E-mail,好像这些陈旧的E-mail科技就是雪茄,这些人不可救药的上瘾了。杨基咨询集团的分析师Jonathan Edwards表示,“不管是不是实施了Blog计划,集团最主要的媒介可能还是E-mail。你不可能在一夜之间改变人们10年的习惯。”
一种让人们逐渐放弃E-mail的方法是,不要彻底的反对E-mail。比如在贝尔加拿大,当一个经理决定在他的部门开始使用Blog,最好的方法可能是借助RSS(Real Simple Syndication)。经理可以使用RSS向E-mail使用者发出邀请信息,在E-mail收件箱里,员工可以点击链接到Blog讨论平台。这些信息,经常加上一些时间限制——比如说你还剩下48小时的时间,可以来讨论某一主题。由于这些讨论的主题都是与该部门员工密切相关的,所以员工很难对这个邀请置之不理。
Roman也有一些方法,来引导雇员使用Blog。由于Blog之类的Web应用实际上是让人们的行为,从被动到主动。这种行为习惯的改变,有时被戏称为Web狂乱。在没有层级的Blog中,员工们总是喜欢对其他成员说一些心里话,这些话是面对面交流永远都不会和对方说的。在加拿大贝尔,公司鼓励员工在Blog上说真心话,尽管这些真心话可能是一些抱怨和不满,但是员工们绝对不会为此而遭到任何惩罚,因为这已经成为一种文化,每个人在Blog平台都非常坦诚。
安全的Blog环境可以使员工自由的表达自己的想法。而如此自由的表达在正规场合几乎是不可能的,即便在论坛模式下也难以有如此的自由。来自Alexandria, Virg的独立分析师 Dennis D. McDonald认为“特别是对于那些害怕在正式会议上站起来发言的人,他们的声音也开始被部门关注。这种自由给集团带来的利益无疑是巨大的。”这位Dennis D. McDonald分析师长期研究项目管理和内部沟通上的Blog部署,对于Blog的部署有发言权。