【IT168专稿】“这个Blog系统就好像是一个高中生乐队的车库，放学后每个人都迫不及待的拿着乐器冲进去。”加拿大的贝尔系统科技集团的现任主席Eugene Roman，非常懂得如何良好的运用企业Blog。在集团内部的Blog上，所有集团的员工们都在讨论一些他们新产品的问题，以便简化流程，提高整个集团的运行效率。
当然，贝尔加拿大的“车库”并不是什么真的车库，而是一个虚拟的，基于企业内部网络的系统。其中，最主要的“乐器”当属企业的Blog工具。这个工具可以使员工通过Blog来探讨能耗缩减问题，或者为集团构思全新的产品。
整体来看，加拿大贝尔系统集团很庞大，旗下有各种业务部门，这些部门拥有异构的IT部署环境，而且公司的分支遍及从太平洋到大西洋的多个国家和地区。所以，构建一个完善的企业级Blog并不像想象的那么简单。集团主席Roman采用了Telligent’s Community Server 2.0作为Blog的基础，并且在系统上线之前，针对贝尔集团又做了大量的开发。
主席Roman为什么不遗余力的推进Blog计划呢？因为他深深知道一个严酷的事实：贝尔集团的内部沟通——主要是基于内网的E-mail沟通方式出现了严重的问题。当然，这个问题不仅仅出现在贝尔集团，多数北美的集团公司可能都面临着同样的问题。传统上，E-mail曾经可以大幅度提升集团内部的管理效率，完善内部沟通。这一点没有人否定。但是目前，集团企业基于E-mail的内部沟通方式，在北美似乎已经走到了尽头。公司员工普遍都淹没在了泛滥的E-mail之中。每个员工每天都接收了太多的内部邮件，不管邮件是不是真的跟自己的部门相关，员工们也都习惯阅读所有的邮件，并且予以回复。其实，大多数阅读和回复不过是出于礼节，而不是工作需要。这种泛滥的E-mail沟通扼杀了员工们的创造性，也阻碍了员工对于自己真正感兴趣领域的探索和交流。而且，虽然大多数集团的IT部门都不愿意承认，但是E-mail沟通已经不能再削减公司内部面对面的沟通时间，也无法再进一步提升管理效率了。
Forrester咨询公司2007年早些时候的研究报告显示，在北美的各个集团中，54%的IT部门主管对于公司内部全面实施Blog表示了浓厚的兴趣。63%的主管表示他们的公司已经部分的实施了Blog企业内部沟通。50%的IT主管表示，所在的公司正在利用Blog来进行企业内部管理。Forrester咨询公司在报告里也赞扬了这些企业Blog的先行者——“这些公司正在引导企业内部沟通的未来。”
如果你也正在准备将企业内部沟通的方式向Blog转变，那么请你做好思想准备。因为过去10年，全球的跨国集团，在企业内部沟通都严重依赖电子邮件，改变数十年以来的工作习惯并非易事。除了习惯难以改变，某些企业组织架构的特点，也对Blog部署的推进形成了障碍。比如有一些企业的权力架构偏向高权力距离，也就是命令——控制型的企业权力架构。而Blog概念则是倾向于低权力距离的平等管理。因此，公司员工接受这种Blog沟通会更加困难，而且经常会有来自各个权力声音的阻力。一位软件实施顾问Suw Charman就表示了这样的担忧“企业实施Blog时，各种意见都十分顺从个别权力人士，却忽略了普通用户的想法和观点，而这会使得整个Blog的正常运转更加困难。”
为了保证部署成功，企业必须得使用企业级别的Blog工具，并且应当了解究竟有多少集团成员能够心悦诚服的接受这种新的沟通方式，而多少还心存疑虑。一旦Blog部署成功，其他一系列促使公司扁平化的Web应用就可以陆续被部署。而这也是贝尔主席Roman强力支持Blog的根本原因所在。
扫清Blog认知障碍
事实上，Blog实施的障碍之一，是人们对Blog的不信任。这种信任问题在各种规模的公司中普遍存在，尤其是大一些的企业尤为如此。因为许多人的观点还依旧比较狭隘，他们对Blog究竟能在多大程度上改善企业效率心存疑虑。企业员工们通常认为Blog只不过是记录日记的一种小玩意，而商业市场似乎离Blog有很大的距离。
那么到底应该如何纠正人们普遍的误解呢?贝尔加拿大的主席Roman有他自己的一套方法：“公司首先应当考虑到，Blog这个词汇本身就容易使人们对它不屑一顾。所以说，一定要给Blog计划取一个新名称。新名称要听起来像一种崭新的技术，而且是那种让人感觉将会大有发展的名字。当然，仅仅一个名称还远远不够，在计划推进的开始，使Blog拥有足够的安全性和灵活性也非常重要。贝尔加拿大具体的做法是，将Blog建立在企业防火墙后面。远程员工只能通过公司内网，通过VPN才能访问Blog。这样一来，员工们很快就会意识到贝尔Blog是有法律效力的，而不是随意的个人日志。这时再规定一些严格的Blog规则制度，使Blog看起来更加正规。这些举措都可以使得员工们更容易接受企业Blog。”
