十字路口的沃尔玛
今天的沃尔玛面临着两个方向的选择：Sam Walton的沃尔玛，在IT系统支持下的实行“每日低价”政策的沃尔玛；一个处在新的全球化市场的沃尔玛，单纯的零售商规模大小已经不再像以前那样具有优势。诸如Target和Tesco等竞争对手已经可以在技术复杂度上与沃尔玛匹敌，并且可以借助于在新的具有更高利润货物的销售领域的创新来超过沃尔玛。
沃尔玛以每日低价而闻名
专注于零售业的Hauser&Violich的主管Patricia Edwards表示，“沃尔玛过去是靠它们的货源和伟大的技术系统来获得利润，但是现在每一个人都具备这个优势了。”
传说中的IT基础架构和供应链系统将沃尔玛变成一个具有近200万员工和6775家连锁店的零售业神话，但是它又能多大程度上来扶正这艘正在倾斜的巨轮呢？这种指挥控制、技术辅助式文化让沃尔玛繁荣起来，但却不一定能帮助它保持其市场地位。IHL咨询公司的Greg Buzek表示，在一些沃尔玛试图发展的区域，诸如服装销售，沃尔玛过于依赖集中决策，而不考虑具体情况。
而且，分析家表示，沃尔玛需要改变其对国产IT系统的依赖和优越感。他们表示，Ford和他的团队必须带来单项非常好的品牌的商业化应用软件，诸如商业智能(BI)和价格最优化工具，这样才能帮助沃尔玛与那些日渐崛起的Target、JCPenney和Tesco等零售新星竞争，。
事实上，这个零售业的巨人也在学习一些技巧。在2006年，沃尔玛从HP和甲骨文购买了零售应用软件，并且悄悄和一家社会网络公司Bazaarvoice签订了合同。很明显，只是从供应链中往外省钱已经不再有什么用。
“数年来，沃尔玛一直被认为是在零售技术方面具有领先思想的模范，”Edwards表示，“但是今天，当我听到关于一个零售商部署领先技术的时候，很少再听到沃尔玛。”
