系统难题

　　有业内资深专家指出，保险公司实施渠道多元化更长远的战略原因，是对其核心竞争力的关注。在互联网、信息技术的发展趋势下，保险公司传统的展业、销售、承保、管理、理赔和资产管理“大而全”的做法将逐渐被分解，即生产和销售将逐步分离，而市场调研、产品设计、精算、投资和风险管理等方面将会成为保险公司的核心优势。
　　
　　同时，在金融业混业经营趋势下，未来的“交叉销售”方式将真正考验保险公司的营销管理能力。所以，保险公司必须从现在起做好充分的“临战” 准备。但现实情况却不容乐观，一方面是现有的分销管理模块分散在不同的业务主体中，互不兼容，没有形成集中的分销管理系统（Distribution Management System ，DMS），一方面新开发的分销管理模块都采用在原有核心系统上外挂软件的“将就”方式。
　　
　　“目前保险公司不是没有渠道支持系统，而是系统太杂、太多，银行、邮局、纪经公司、代理人各一块，自己和自己都不兼容，所以现在大家都希望有个整合、统一的平台。当然，这种统一平台，并不是说就把原来的系统都扔掉，推倒重来，没人会那么干。”某合资保险公司技术主管表示。
　　
　　“我们在走访调研多家保险公司后发现，为了对日益增长的各种销售渠道进行支持，多数公司只能暂时在核心业务系统外围开发临时的外挂程序，主要采取修改原系统代码或外挂程序的方式来缓解燃眉之急。”新保软件公司副总裁王颖说。新保软件公司是一家关注新一代金融保险应用软件的供应商。
　　
　　某中资保险公司电子商务部负责人也持同样看法，“现行依赖核心业务系统外挂软件实现渠道支持和管理，不仅使将来的系统整合复杂化，更关键的是，由于核心业务系统以保单为中心，追寻结果管理的模式，与分销渠道管理以渠道、客户为中心，过程管理的需求方式是相互矛盾的。”
　　
　　核心系统是生产中心，而渠道管理是销售中心。这种“混搭”的权宜之策与保险业“生产与销售逐渐分解”的发展趋势产生了背离。
　　
　　日前，某些保险公司在明确了问题所在后，已开始部署分销管理系统，逐渐改变这种“混搭”局面，从而完善营销渠道管理。
　　
　　“理论上，DMS可以各个渠道整合起来，不过，将以传统核心系统为中心的方式，分解为生产一套系统，销售一套系统，这种整合过程将会很复杂，需要软件供应商全面了解保险业的过去与未来。”某合资保险公司技术主管说。