芝加哥商品交易所最初是一个日用品交易中心，经过了漫长的发展历程，这家交易所今天正在努力转型为现代的金融交易中心。不过，要达到这一目标，它还需要克服许多障碍，首当其冲的就是必须摘掉“行动迟缓”的帽子。“两年多前，芝加哥商品交易所在客户沟通和技术方面的水平，实在不敢令人恭维。” 马罗维科斯说。芝加哥商品交易所经常会算错连接到Globex平台所需的带宽，这种错误有时就会导致整个交易链出现多处瓶颈。更为糟糕的是，他们还拒绝接受来自客户的投诉，“直到系统几乎完全瘫痪为止。”
芝加哥商品交易所在很大程度上也承认这一点。芝加哥商品交易所去年就任的CIO詹姆士·克劳斯（James Krause）表示：“我们知道还没能达到大家的期望，我们必须努力加以改善。”克劳斯是该交易所的资深人士，迄今为止已为该交易所服务了20年之久。
芝加哥商品交易所随即便在战略和市场等一系列领域展开了改革，其中最重要的变化，当属技术上发生的变革。
去年，芝加哥商品交易所检修了连接到Globex的iLink网关。以前，他们采用的是Sun公司的服务器，运行Sun Solaris；现在则转换成英特尔服务器，运行安腾（Itanium ）处理器和红帽Linux。这一转换，提高了系统的反应速度：今年2月~5月期间，系统的命令执行往返平均时间从650毫秒大幅下降到了100毫秒。
对于芝加哥商品交易所来说，系统的这项能力提高至关重要。因为就在同一时期，芝加哥商品交易所内交易量最大的品种——欧元期货在Globex上的成交数量同比翻了1倍多。
从面对面的交易方式转向电子交易方式，芝加哥商品交易所也受到了场内交易员们的阻力，他们目前在交易所还具有较大的影响力。他们当中的很多人认为，场内交易能传递有价值的信息，比如在交易大厅中，拥挤的人们丰富的面部表情和肢体语言等，而这些信息在电子交易系统中可能无法获知，市场研究机构赛伦特通讯公司（Celent Communications）的分析师乔迪·伯恩斯（Jodi Burns）表示。
芝加哥商品交易所目前正在采取措施，缩小场内交易和电子交易环境之间的差距。场内交易员已配备了手持设备和软件，这样一来，他们自己的交易系统就能够与Globex连接起来。目前，这些电子设备每天处理35万份合约。去年，芝加哥商品交易所还开设了一个Globex学习中心，交易员们在那里学习电子交易的课程，并在供应商提供的工作站上进行模拟交易。
虽然芝加哥商品交易所已经开始从场内交易向电子交易转型，但其竞争对手还是在谋划向它的领域渗透。
去年，伦敦国际金融期货期权交易所（London International Financial Futures and Options Exchange）开始提供一种竞争性的欧元期货合约，并能够在它的Connect E-trading 平台上进行交易。
不过，迄今为止，这项交易品种在欧元期货市场上只占得了2%的份额，其余的98%仍然属于芝加哥商品交易所。“他们可能很吃惊；他们原来以为可以将我们手中的流动交易资金全部抢走。”克劳斯表示。
芝加哥商品交易所在技术上的努力取得了丰硕成果。但在庆祝的同时，它还将面临新的挑战：如何创新求变，以适应电子交易不断增长的需求？比如，通过与路透社（Reuters）合作，交易员们将能够直接通过路透社的终端，对芝加哥商品交易所的期货合约进行下单操作。不过，从技术上看，这样的创新结果如何还不得而知：尽管7家大型金融机构已经对该系统进行了测试，但一旦这个系统今年在全球3,500家机构全面上线时，现在还很难预测到底会发生什么情况。
这已经不单是芝加哥商品交易所一家的问题。
专家们警告说，随着交易量的增加，以及交易品种复杂程度的上升，IT资源的开支必然进一步加大。电子交易提高了交易量，但同时也刺激了对信息的需求，有人担心市场会无法跟上信息爆炸的脚步。金融市场咨询公司（Financial Markets Consulting）的总裁莱斯利·苏特文（Leslie Sutphen）说：“不管是否填写，这些新增的订单都在产生新的信息。”金融市场咨询公司主要是为期货和期权交易系统的更新提供咨询服务。
在芝加哥商品交易所所处的快速发展环境中，要使交易速度和可靠性保持一定的水准是十分困难的，这就需要IT高层决策者对此给予高度的重视。“我们确实每天都很关注这方面的问题。”克劳斯说。
不仅如此，他们还要关注未来。有许多与“蝶式买卖”类似的普遍而又复杂的交易，仍然无法采用电子交易的方式。如果芝加哥商品交易所拿不出解决之道，它的竞争对手也许就会抢得先机。多那胡表示，芝加哥商品交易所现在是一家“技术应用型企业，”而这家拥有150年历史的交易市场需要学着利用信息技术以及金融创新的力量去达到成功。“我们目前只是处在技术应用的初级阶段。”他说，“未来，还有很多事情需要努力去做。”
这些就已经足够让克劳斯和特罗克塞忙活的了。
