边栏：90天行动计划

　　创建一个培训基地，把人力资源和IT技术有效融合在一起，这是一个持续的过程。开始时，各个团队必须开会，确立目标、建立一整套结构和行动流程。

　　第一个月：确定重点

　　·任务小组开会讨论策略问题。开始对已有的技能和流程进行分析和总结，并针对现有的IT项目、服务、货物、人员等资源，确定IT人力资本管理的要求。

　　·团队需要确定把哪些人力资源的内容作为培训基地的一部分。这些内容包括招聘、资源开发管理、学习和职业管理、技术分配――哪些是必须做的，哪些是适宜做的、留住人才、补偿和激励管理、绩效管理、规章制度等。

　　·团队还要确定为了保持IT业务正常运行，哪些岗位是必不可少的。

　　·考虑资源利用的实际操作情况和现实情况。

　　第二个月：确定每个环节的工作归属

　　· 建立流程文档——例如RACI（responsible, accountable, consulted， keep informed）（即职责、衡量标准、咨询、信息沟通）和流转表等。

　　·将进展情况与IT管理和业务领导进行沟通。

　　·核查相关流程文档。

　　第三个月：开始实施阶段

　　·HR和IT人员根据各自职责对人员进行培训，并收集反馈信息。

　　·将反馈和第一次的实施结果在管理层和员工之间进行沟通。