都是嬴家
无忧移动公寓和阳光移动公寓之所以能够采用商业技术串起一条新的商业链来,是因为处于这条链上的每个环节都能成为嬴家。在他们的管理系统里,所有客户、服务商、合作商、业主通过注册,都有一个独立的身份,各自拥有不同的管理和查询权限。具体来说,客户可以实时管理自己的当前订单和查询历史消费记录,系统会根据他的消费记录给予相应的积分奖励或者佣金反馈;合作商、服务商可以随时查询他的租金收益或者其他服务商给付自己的奖励佣金。
无忧移动公寓对客户的管理采用会员制的形式,会员又分为个人会员和公司会员。个人客户在无忧移动公寓入住一次后,就会自动成为无忧的普通会员。工作人员把客户的有关资料录入数据库后,以后该客户的每一次消费都会在数据库中留下记录,这些消费记录又和客户的积分联系在一起。服务器会根据系统设定的换算公式,自动把消费记录转化成积分存入数据库。当客户积分达到系统设定的标准时,系统又会自动把普通会员升级为高级会员。最高等级是黄金会员。不同级别的会员,订房流程和享受的房费折扣不一样。这是一个复杂的数据处理过程,如果依靠人工不仅不能保证公正性和准确性,而且还要花费大量人力。现在“在线ERP”解决了这个问题。系统会根据积分计算公式自动累计积分。客户只要登陆自己的窗口,就可以看到他本人的消费记录和积分情况。这一切服务的便利性,阳光移动公寓的客户也可以享受到,原因是这两家移动公寓都有强大的信息技术系统作为业务支撑。
对于把房子托管给无忧移动公寓的业主或者加盟阳光移动公寓的经营商来说,他们也不用担心自己的应得收入会被隐瞒。因为他们可以在任何时间、任何地点登录系统,数据库会自动调出他所有房子的出租历史数据,包括出租的起始时间、租期的长短以及根据这些数据计算得出的租金收入等。
这些数据在客户预订时房间时,系统自动生成到数据库中。系统还会按照合作双方约定的分成比例,自动结算包括业主的收入和其他运营商支付的佣金收入在内的各项收入。信息系统保证了利益保障机制的公平性和透明性,无忧移动公寓和阳光移动公寓吸引了大量的回头客,逐渐在移动公寓市场创造出了自己的品牌。同时,统一有效的管理也吸引了更多的业主或者加盟商加入他们的队伍,规模效益降低了公司的运营成本。