box:雅虎公司

　　首次公开上市：1996年4月

　　总部：美国加利福尼亚州桑尼维尔市

　　员工：8,780名

　　主要产品：在线信息门户

　　财务数据：2004年销售（全年）35.7亿美元，120%的销售增长；2004年净收入（全年）8.39亿美元，253%净收入增长

　　管理团队：主席和CEO特里·塞梅尔；首席运营官丹·罗森斯威格（Dan Rosensweig）；工程执行副总裁兼首席技术官法扎德·那则姆。

边栏一：满意保障

　　多年来，消费者和企业经常依赖于像雅虎公司这样的门户网站。2005年8月，由美国密歇根大学（University of Michigan）公布的一份电子商务网站消费者满意度调查表明，他们对目前的状况表示满意。

　　调查显示，电子商务网站客户满意度比去年上升了4.7%，比2000年上升了20.5%。ForeSee Results公司总裁兼CEO拉里·弗瑞德（Larry Freed）表示，这种满意度状况与各家公司的财务业绩有直接关联。这家公司是线上顾客满意度管理公司，与密歇根大学合作做了这个调查。

　　雅虎公司收入稳定增长，从2001年的7.17亿美元上升到2004年的35亿美元。客户满意度也在提高。雅虎公司今年满意度比去年上升 2.6%。弗瑞德认为，雅虎公司正处于向新产品领域稳步发展的阶段，进行有效的竞争是必要的。“企业如果能够对客户满意度的变化拥有充分的了解，将会在竞争中赢得一定的优势，因为他们往往能够利用这些数据调整公司战略，从而引导客户行为。”弗瑞德表示。

边栏二：回到学校

　　2005年8月，雅虎公司和加州大学伯克利分校（California Berkeley）的教授们合作建立了一个联合研究实验室，探索社会和移动媒体技术和网络搜索方法。这种合作是为了研究出一些创新手段，帮助提高用户在搜索和共享用户内容方面的网络体验。

　　这个合作研究项目是雅虎公司第一次和高校进行的学术合作，将由加州大学伯克利分校信息管理和系统教授马克·戴维斯（Marc Davis）来牵头。“允许高校的研究人员利用雅虎公司的几百万用户资源，而且是在雅虎公司这么庞大的运营规模上进行学术研究，这在以前是根本不可能的事。”戴维斯表示。

　　这个实验室将着重于研究图片、视频、音乐、声音和文本等媒介，怎样被搜索到，并在社会性的互联网环境通过移动技术进行分享，戴维斯表示。这些互联网发展的重要领域，可能会促进新的知识产权的发展。

　　在涉及到知识产权方面，双方都是得到保护的，戴维斯说：“我们将密切合作，互相利用对方在IP创建上的好处。”

　　戴维斯将负责实验室的技术和创意愿景，他以前在加州大学伯克利分校指导过一些新媒体消费者项目，主要是关于创建一些新的技术和应用，从而让用户自己成为媒体的制作者。

　　最近，戴维斯在负责一个名为“车库影院研究”（Garage Cinema Research）的项目。他带领一个30人的团队，研究简化和个性化媒体制作的方法以及在消费者中间传播的方式，团队的成员拥有从信息和电脑科学，到人种学和Web设计等跨学科的优势。

　　与雅虎公司合作建立的联合实验室就位于大学校园附近，预算运营10年时间。但是雅虎公司和实验室领导人希望能长期保持合作，并对他们的研究机会和商业应用可能性，抱有高度的预期。

　　“世界各地的学生和教师都表示有兴趣。”戴维斯说，“我们正在建立一个优秀的社会媒体和新兴技术的全球中心。”

box2:阿里巴巴

　　2005年8月，雅虎公司向中国最大的电子商务企业阿里巴巴公司注资10亿美元，表示它要将自己的中国运营业务进行整合，并向在线拍卖商的角色转变。这项投资于2005年底完成，雅虎公司获得阿里巴巴公司40%的股份以及35%的投票权。两家公司表示，通过联合，将创造出中国最大的互联网企业之一，并且是唯一占领关键增长领域的企业，这些领域包括B2B电子商务、消费者电子商务、在线支付、通信以及搜索等领域。

　　阿里巴巴公司目前有1,500万客户，包括10万家企业，这些企业每年为阿里巴巴公司的在线服务，支付从250美元到1万美元。

　　这两家公司表示，中国的B2B和消费者电子商务从2004~2007年预计分别有95%和83%的年增长幅度。

（信息周刊）