拓展用户

　　捷银公司的CEO罗圣平认为，大力拓展商户是移动平台商积累用户的有效手段之一。但在现阶段，捷银公司却更倾向通过发展移动话费充值业务来迅速积累用户。目前，捷银公司90％以上的业务都来自于移动话费充值。罗圣平表示，香港“八达通”的支付模式值得效仿。八达通是一种适用的小额支付的储值卡，这种卡能在香港大部分公共交通工具上直接支付车资，同时也可以在一些零售商店购物、餐厅消费以及缴纳泊车费用。香港的“八达通”起点很高，严格按照国际一卡通的标准去建设，它之所以在很短的时间里能盈利，是因为它坚持做好两点：使用的覆盖面广，充值点多而且便捷。

　　这一模式同样适用于移动支付市场，发展移动话费充值业务能够在短时间调动大面积的用户，参与到移动支付的新模式中，这样移动支付平台商才能从中获利。手机用户移动话费充值是目前最诱人的移动支付领域。目前这个领域的产品销售成本很低，而且有相当的利润空间。以中国移动通信公司为例，目前销售话费有两种方式，一种是通过代理商向预付话费用户出售充值卡。这种方式中很大一部分用来支付代理商的佣金，一部分成本用于支付充值卡本身从制卡、发行到管理等环节中产生的费用。第二种是“后付费”方式，这种方式虽然没有制卡的成本，但却存在相当一部用户不付钱导致的坏帐的弊端。

　　罗圣平所说的“明确的盈利模式”并不复杂：“我们将按照使用捷银公司移动平台来支付话费的用户人数和话费的一定比例向运营商收取佣金，其中部分支付给合作银行，余下的就是捷银公司的收益。”该模式虽然显得十分单一，但是鉴于中国拥有庞大的手机使用人群，从理论上讲这一模式的市场规模将相当可观。 “目前3.1亿的手机用户乘以每月80元的平均话费再乘以3％的佣金，如果再乘以12个月，”年收益将达到近90亿元。罗圣平乐观地计算着市场容量。

　　2003年11月，捷银公司与江苏联通公司合作开展运话费充值业务；随后，捷银公司相继同上海联通公司、安徽联通公司、河北联通公司、重庆联通公司、辽宁联通公司等运营商达成合作协议。共同的合作模式为：捷银公司提供一个移动支付的平台，而运营商则提供他们数量巨大的用户，银行提供代收费的中间业务平台，三方按照约定的比例分摊收入。之后不久，捷银公司又联手上海联通公司、招商银行等推出“易购通”业务。这样才是移动支付行业最理想的游戏规则，罗圣平说。

　　在提供移动支付平台技术时，捷银公司同样强调“专一”性，并以用“管道”来形容自己。也就是说，捷银公司并不直接处理任何款项。每项支付经过移动支付平台直接到达捷银公司合作银行的安全支付系统，一旦支付得到授权，该款项即直接转账到收款方。捷银公司首席技术官胡巍表示，捷银公司支付系统围绕着太阳计算机系统（Sun MicroSystem）公司的系统结构并结合了甲骨文公司（Oracle）数据库，基于JBoss底层软件，通过wallet服务器和payment服务器接受用户支付请求，然后转发给商户和银行。“我们专注于支付环节。”胡巍说。

　　由于移动支付市场还是刚刚起步，目前，参与移动的用户规模还非常小。罗圣平认为，用户的心理和习惯的改变是最困难。尽管网上支付已经有四到五年的时间，但是在网上购物，并采用电子支付方式的用户数量并不多。因此，吸引用户、提高用户体验是移动平台商面临的最为紧迫的问题。

　　用户的心理和习惯的改变是最困难。吸引用户、提高用户体验是移动平台商面临的最为紧迫的问题。

　　胡巍透露，今年年第一季度，捷银公司会有很多新的变化，“我们会推出全新的业务，是其他移动平台运营商所没有的。”

　　在这方面，联动优势公司也已经做出了不少尝试。由于短信支付时，每进行一次交易就要记住一个商品代码，许多人会觉得输入一长串数字过于麻烦。目前，中国移动通信公司新推出USSD接入方式，用户发送需求后，能够用回复的菜单轻松完成选择。这种暂被称为“增强短信”的模式，已经在北京、重庆、河南等八个省推出，“预计 2005年一1季度能够覆盖到全国。”蔡智说。