你在微软时似乎有直言不讳的特权。你觉得自己的一些建议得到上级经理的支持了吗?
当然!他们非常清楚有一个职位比他们低很多的人与客户进行交流的重要性。我发布在博客上的东西从来都没被微软封杀过,但也有几篇博客曾把他们惹恼。当我第一次写到法律问题时,他们告诉我必须停止,因为继续下去会很危险。他们甚至威胁我:“如果你继续往下写的话,就会得到法院的传票,那么接下来的六个月都将在法庭上度过。”这之后,我仍坚持写了好几次,不过我也知道这是一种很危险的举动。这有点像在挖金矿,有时你需要使用炸药才能达到最终目标。炸药的确很危险,但你必须使用它才能挖到金子。
哪类公司的CEO或CIO会使用博客或类似技术呢?
从博客数量来说,我认为Sun,Adobe 和微软这样的公司用的较多,尤其是微软。我很喜欢Sun的首席执行官Janathan Schwartz的博客。美国通用汽车公司的公共关系已经做得非常好了,但他们同样使用博客继续进行公关。
代表公司公众形象的一名博客作家现在却离开了该公司,这意味着什么?你为什么会选择离开微软?
如果一家公司非常想挽留住一名员工,那就要多多关心他,这样他就不会离开了(大笑)。我的儿子在加利福利亚的帕塔鲁马市,我和妻子每隔一周都会从西雅图飞过去看他。其实,这对我们来说代价非常高昂。因此我们一直在寻找机会,希望能离他近一些。即使我已经随微软搬到了硅谷,但我不得不常常回雷德蒙,因为问题还得在那儿解决。
即使在最优秀的公司,员工离职也是平常事。同样,一家公司的CEO或首席工程师带着一堆公司情报离开了该公司而又很难找到一名接替者,这种事也是非常普遍的。人员流动是令很多公司深感头疼的问题。但我并不认为这意味着公司就不能使用博客作家。因为如果这么做的话,公司就会失去博客带来的诸多好处。而这些好处在微软随处可见。微软的Channel 9频道 (微软多媒体网站,斯考伯曾负责为其撰写博客)并不会因为我的离开就失去了所有访问者,现在他们每个月有400多万忠实访问者。
不过这也对博客作家自身的品牌产生了重大影响,离开微软对你和你的接任者来说意味着什么?
有一个比拟可以很形象地描述这种情景,比如以你为例,作为一名记者,如果你能得到一些其他记者无法得到的材料,你就能吸引别人的注意力。将来,我会从PodTech上获得很多东西,我确信我的博客会再次变得有吸引力。
在微软我没有接任者,而且我也不希望任何其他人接替我的工作。因为对于继任者来说,必须疏通打理很多关系,而重新建立一个关系网是很困难的,同样想要在已有的基础上代表公司的公众形象而同时又不受公司核心层的束缚也是相当困难的。也许某个执行官可以办到,但这也是具有相当大难度的。目前,具有魔力般力量的搜索引擎可以让博客广泛流传。Google 上人气最旺的“One Note 博客”是克里斯?普拉特利的博客,他领导着One Note小组,因此在这个问题上最有发言权。我真的很高兴看到微软目前发生的变化,以前我在微软做过的一些尝试正在整个公司范围内得到拓展。
请给我们介绍一下你的新工作?
现在我正式的头衔是PodTech公司的资讯副总裁,主要负责两块业务:一是主持我的tech 视频秀——今天早上我采访了Wikia的首席执行官(Wikia是一个由Wilipedia的Jimmy Wales创建的包含多个社区的维基网站)。因此我工作中20%的时间是采访那些牛人,询问他们正在做的事以及了解他们的服务、产品和发展倾向。但我大多数的时间还要用来创建一个包含有趣的视频和音频博客作家的网络,或应人们的要求为电脑和iPods创建目录以满足人们的需要。