五味杂陈

        如何用更少的人把事做得更好，创造更多的价值？用业务价值这样的理念来引导决策固然很重要，英特尔也不能免俗地使用了最传统的办法——节省成本。遍布全球的136个数据中心显然是砍成本的大目标，虚拟化数据中心、合并数据中心和布置远程数据中心这些方式都被用以规避成本。这项始于2006年的举措已经
实现了约1.58亿美元的NPV（净现值）的回报。
        比如说关闭一些不再用的应用程序或是将其从系统当中彻底清除。以前因为担心这样做会对其他程序产生不良影响，所以往往就不去理会。但成本的压力使IT部门的胆子大了起来，开始着手处理这部分程序。“这虽然看起来是一件很小的事情，但是从整体来讲，提高了信息技术部门运行的效率，因为你就不必再用资
源去支持那些系统了。”此外还有很多这样的小细节会让你心生感叹，不知年景好的时候，英特尔是否能想出这样的方法。

        然而IT部门的努力换来的是， 2006年英特尔员工对IT部门的满意度得分为89%，此前他们设定的目标是90%。这个不高的数字也许可以解释英特尔IT部门一个理念的变化。之前他们努力的方向是不断增加客户的满意度，“如果是99.9％的话，我们经常会问自己，能不能再做到99.99％。但从2006年起我们开始反
思，为增加0.01％的满意度要耗费公司几亿美元，从公司的角度来讲这样做是否值得？”陈子云说，2006年首要的是考虑ROI（投资回报率），并非客户满意度越高越好。

        2006年这一年中，英特尔公司尝遍了各种滋味，从年初的大裁员到下半年酷睿2、四核处理器的发布而扭转乾坤。其IT部门也是如此，从送走自己的同事和朋友，到重新定义自己在公司里的角色。而对陈子云而言，最大的改变就是“我们常常问自己，是否把最重要的精力和资源放在了最重要的项目上了？”这样的改变也许只会在这种特殊时期才会发生。（cio insight）