下篇 闲谈企业内部管理与企业信息化管理

   本人70年代末参加工作，在一家国营企业任主管会计。那时侯毛主席语录还经常在脑子里闪：世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真。当时的认真程度还真不是刻意的，专家把会计制度、核算程序、各种单据、封面、报表都设计的清清楚楚，全国统一实行。干不好工作领导和长辈们都不正眼看你。那时候唯一的计算工具就是一个木制算盘，抽空就练“铁算盘”。天天对帐月月盘点，对不起来帐相关人员饭吃不香觉睡不着，盘点库存若出现大的差异急得嘴上都生疮，一旦找出原因高兴得摇着算盘满屋转。十几年下来档案存放的整整齐齐，各种商品的经营管理井井有条。当时没感到这是很大的成绩，只觉得一切都很正常。

  最近因工作的原因接触到一家民营企业，占地上百亩资产过亿元，老板的两个主要亲戚担任公司高层领导，身边各有一帮狐假虎威的人。管理层人人有电脑，天天上网聊天。老板什么时候进公司什么时候离开公司有一部分人总是先知道。公司没有一份成文的规定，领导怎么说就怎么干。有人把材料藏在腰里往外偷，有人则大大方方开上出门证，出门之后想送哪里就送哪里，司机都是自己人默契得很。经常看见食堂贴出告示：最近材料丢失严重发现有人偷盗，如被捉将重罚并开除，同时扣发全部工资！随后只见门卫多了一台称和一条狼狗。公司两年换了3任会计，从来不需办交接。会计只负责做假帐，现金、支票、公章等由家族人员管理。由于资金的短缺影响了生产的正常进行，高层领导经常心急如焚愁眉苦脸，有些人也跟着上火。有一次一位中层出去泡了一夜妞，第二天在公司睡大觉，领导来了却诉苦说：由于资金短缺愁的回家光抽烟，老婆一个劲叨唠两人打了一晚上仗。领导一听不但没批评还请弟兄们出去撮了一顿。

  上面这两个例子并不夸张，都是在一定社会背景下的平常事。改革开放二十多年来，民营企业如雨后春笋般涌现并得到了长足的发展，有资料说民营企业对国民经济的贡献率已超过60%。伴随着这样一个经济转型期人们的浮躁心理也一再显现，“钱”似乎成了衡量成败的唯一标准，许多人把企业管理上的漏洞视为一种“机遇”，过去以为只有国营企业如此，实践证明民营企业同样如此。再加上整个社会信用体系的不完善，同样给民营企业的生存与发展带来了很大的压力。但是，另一方面随着经济秩序的不断完善和经济全球化的不断推进，也给民营企业的发展带来了更多的机遇和广阔的市场空间。人们越来越清楚的感受到发展才是民营企业的生存之道，要发展就要不断提升企业价值不断扩充企业实力，就要突破“家”观念的束缚，走出一条由人治转法制的变革之路。变革谈何容易，中国民营企业70-80%采用家族式管理，这里面既有传统文化的影响也有社会经济环境的因素，离开社会背景断定家族式管理是一种落后的模式是不适宜的。即便这样民营企业的变革之路一时一刻也没有停止过，对外来人才的渴望，对内部组织架构的整合，对现代企业机制的引入，对信息技术的运用等等，许多企业都在进行不断的探索。在我们看来，这一过程必须从内部制度建设入手，由内向外逐步扩展，通过一系列规范化的改革措施，最终实现企业管理上的蜕变。这一过程也应该是中国传统文化规则与现代市场经济规则以及现代企业制度规则的有机结合。

  从制度建设入手已是有识之士的共识，问题的核心在于制度出台容易落实难，究其原因这里不做进一步的追述，就解决这一难题的办法推出一项很好的举措，那就是企业的信息化管理。这里所说的信息化管理不是简单的将几台电脑连上网络了事，而是从企业管理的内涵切入，运用IT技术将业务流程可视化，并将其内在的逻辑关系梳理的清清楚楚。它具有固化流程并强制执行的特点，在流程监控方面远远超出人力操作所能达到的效果，它不打折、不讲情、不串通、不吃礼，还可以按照企业管理者的设计要求“保守秘密”。这就是由它来伴随企业管理变革的一张最有说服力的“名片”。在这里不得不提到ERP，因为它几乎成了企业信息化管理的代名词。 ERP是将企业各个生产经营环节的物流、资金流、信息流进行整合，实现对整个供需链进行管理的一个信息化管理系统。它有企业共性的东西，也有企业个性的东西，它是一个开放性的立体架构，既可以较简单，也可以很复杂，它会伴随企业的成长。它使企业的管理更规范、更合理、更有利于监督，从而降低成本堵塞漏洞；它还可以为企业的绩效考核提供有效的真实数据，从而树正气、提效率、增效益。