嘉露葡萄酒公司的下一个较大的IT项目预期将在2005年年初完成。这个项目是对公司的产品控制系统进行升级，库沙把这个系统称之为“嘉露葡萄酒管理者”。“在你需要关注的所有指标中，有一个必定是性价比。”他解释道，“我们酿制的葡萄酒价格差距悬殊，从日常的餐桌用酒，到极其昂贵的葡萄酒，应有尽有。酿酒企业必须清楚地了解各种酒类的成本。”这个系统将会提供一个成本模型，能让酿酒商看到任何种类的葡萄酒的成本结构。最终，这个系统会被集成到公司的酒窖管理和装瓶系统中。

　　 嘉露葡萄酒公司的生产线相当广泛，有多达95个商标的葡萄酒，销售到90个国家。这就需要与分销商和零售商在一定程度上实现信息共享，以便他们做销售支持和市场推广。公司所做的工作还远不止这些。公司有个系统叫“嘉露优势”（Gallo Edge），可以帮助类似于阿尔伯森公司（Albertsons Inc.）和沃尔玛公司（Wal-Mart）这样的客户提高销售的效率和有效性。这个软件帮助管理葡萄酒的销售地点分配和收益率，使零售商可以方便地查看自己门店中任一品牌嘉露葡萄酒的销售情况。
　　
　　“沃尔玛公司让我们使用它的零售链系统(Ratail Link)里的数据。”库沙说。沃尔玛公司的在线系统可以把销售信息传给供应商。“我们得到这些数据后，根据定价模型和沃尔玛公司的成本模型进行整合，计算出单瓶葡萄酒的利润率。这样，客户一看就知道哪些产品销掉了，哪些没有销掉，这些产品是否已转化成了利润？”这样做有一点至关重要，那就是，尽管买方，即零售商，利用嘉露系统后会返回很多数据，但嘉露葡萄酒公司从来不看这些数据。“即使他们采用的技术是我们的，但他们用的是自己数据。我们不会去查看这些数据。” 库沙说

　　与嘉露葡萄酒公司所有复杂的网络架构相比，公司IT业务部门所在的办公场所就显得相当简陋。这和公司管理层所在建筑的优雅庄重，以及生产部门所在建筑的沉稳可靠形成了鲜明对比。嘉露技术中心的大楼就像是在一些大项目中为房屋建筑承包商们提供的临时建筑。公司本来打算在那儿临时呆上三年，但现在，都已经过去六年了。

　　这种审美上的脱节反衬出IT技术对嘉露葡萄酒公司的业务的极大推动力。尽管IT部门和公司其他部门之间总要这样或那样的问题要解决，但库沙和他的团队努力推动的 “以客户为中心”理念，已经使得IT部门和公司其他部门形成了积极的伙伴关系。“当我们想去学习业务，而他们想来学习技术时，一些问题都能迎刃而解。”库沙说。

　　嘉露技术中心墙上挂着的一幅艺术品恰到好处地代表了嘉露葡萄酒公司。这副艺术品是伯纳乔叟·吉尔伯蒂（Buonaccorso Ghiberti）的素描复制品，临摹了菲利浦·布鲁涅内斯基（Filippo Brunelleschi）设计的照明升降机（lantern hoist）。嘉露葡萄酒公司正是这样一支团队，总是在不倦地寻求更好的工具，从而照亮和提升整个供应链！

（信息周刊）