Capital One公司的供应商方程式

　　Capital One公司CIO表示，公司的供应商必须受到激励，才会提供超出预期的产品。

　　在第一资本金融公司（Capital One Financial Corp.，下称“Capital One公司”）CIO格里戈尔·拜勒（Gregor Bailar）看来，与供应商合作不仅是一门科学，更是一种艺术。供应商就像员工一样，必须受到激励，才会提供更为出色的产品。

　　企业与供应商的关系似乎是一种循环。在互联网繁荣的年代，Capital One公司被各种促销活动所包围；泡沫破裂后，促销的狂潮也随之消退，以至于Capital One公司不得不主动提出基于供应商的解决方案。“你不得不向供应商提供主意，鼓励他们创新。”拜勒表示。

　　拜勒的战略目标之一是在不牺牲质量的前提下，降低供应商的成本。

　　Capital One公司去年在这个方向上迈出一大步。公司在供应链管理运营中的“提案请求”（RFP）流程上，部署了理想贸易公司（Perfect Commerce Inc.）的电子商务软件。该软件还被用来进行Capital One公司历史上最大的逆向拍卖（超过1亿美元），这也是服务领域首次进行的逆向拍卖。通过将Capital One公司所需求的服务商品化，逆向拍卖创造了一个竞争性的市场，使得公司的成本下降16%，资源循环时间也缩短了。

　　提案请求通过理想贸易公司提供的Perfect 7在线资源平台的Beta版本来发布。当该项目披露平台出现缺陷时，Capital One公司的分析师建立了一个电子数据表格，导出在线系统中的数据，允许手工记录数据。缺陷在最终版本发布时得到了纠正。

　　逆向拍卖采用了理想贸易公司的Perfect Bid平台，这是现成的逆向拍卖工具，以前就曾在Capital One公司使用过。通过采用这个工具，在两个小时内共产生了3,000多次投标。由于未能预测出原先的主机服务器的内存限制，投标数量冲垮了平台。 Capital One公司项目团队和理想贸易公司的支持人员一起合作，暂停拍卖，直到问题修复。

　　Perfect 7和Perfect Bid成为Capital One公司资源平台的选择。此前出现的问题使得平台得到精心改进，并在Capital One公司的供应链管理集团中成为一个值得研究的案例。