编者按：用信息技术来全面驱动公司业务发展，是Capital One公司的制胜法宝。

　　美国第一资本金融公司（Capital One Financial Corp.，下称“Capital One公司”）有无数个项目办公室，其中一个商业科技项目正在进行最后的冲刺。在项目组8名员工的办公室中，挂满了各式各样的图表，图表上记录着项目进行中的各项工作任务、截止期限和其他种种细节。其中最重要的是一张“完成图表”，这个表格记录了项目剩余工作任务的数量：他们的目标是在30天内，完成其余的400个工作步骤。

　　这个项目是关于将某项核心业务流程进行外包的事宜，项目进行得非常艰苦，时间长达8个多月，耗资超过300万美元。对于 Capital One公司，这家位列《信息周刊》英文版2005年“美国商业科技500强”之首的企业来说，项目的商业价值要远远超过所付出的成本代价。不过，这个项目之所以与众不同，是因为它采用了敏捷编程方法，流程中的所有相关人员和开发人员在项目全过程中都在一起工作。敏捷编程方法是由一家非赢利软件开发者组织— “敏捷联盟”（Agile Alliance）所发布的，它强调把项目分解成小型的、可管理的模块，并可多次重复使用。通过这种开发方法，Capital One公司的IT开发生产力提高了30%~40%。

　　这个项目以及其他数百个类似项目的做法，反映出这家金融服务企业非常善于巧妙地获取最重要的资源，即信息和人员。Capital One公司从本质上来说是一家从事信贷业务的普通企业，公司通过向员工提供所需要的工具进行业务运营，并对员工们的优秀表现给予嘉奖等方式，获得了迅猛的发展，呈现出一派欣欣向荣的景象。

　　在其他一些信用卡竞争对手被更大的金融机构吞并之时，Capital One公司却积极进取，拓展其产品和服务的范围。信用卡行业咨询企业PrepaidAdvisory公司合伙人约翰·高德（John Gould）对此评价认为：“Capital One公司在产品多样化方面做得相当出色，它已经突破了信用卡领域的局限，发展成为了金融服务的全面供应商。”

　　Capital One公司之所以能够在2005年“美国商业科技500强”中傲视群雄，原因就在于它基于信息的战略，该战略把公司的所有业务领域，包括市场、信贷、风险、运营和商业科技，结合成单一的和灵活的决策结构。

　　Capital One公司原来是美国弗吉尼亚州Signet银行（Signet Bank）的信用卡部门。从那时起，公司就不断地寻求技术创新，到今天，已经发展成为美国信用卡发行机构的第六名。在过去的发展中，Capital One公司坚持采取多样化策略，发展成为一个全面服务供应商。迄今为止，公司已拥有4,900万个账户，830亿美元的已发放贷款，以及包括汽车贷款、储蓄、住宅贷款、医疗保健金融、保险和小企业融资等在内的广泛的产品组合。

　　在竞争日趋激烈的金融市场领域，Capital One公司不断递交出一份又一份出色的财务报告。公司2005年第二季度税后净收入达5.31亿美元，比一年前的4.07亿美元上升了30%。在其核心的美国信用卡业务中，第二季度税后净收入为4.32亿美元，而一年前则为3.84亿美元。