国内CIO正在挑取适合自己的形式，开始他们的ITIL实践。

        对于CIO而言， ITIL更像是一个规范IT管理的“思想库”，需要时可以从中找到合适的“思想”

        拥有MBA学历的吴吉是美国滨特尔水处理设备公司中国区的IT经理，同许多自信干练的上海职业女性一样，她总是不安于现状，喜欢在业余时间参加各种培训给自己“充电”。最近，她对IT界日渐兴起的ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础设施非常好的实践库）产生了兴趣。于是，在接受了相关培训后，她考取了ITIL认证。这一认证在跨国公司的IT经理中有“IT界MBA”之称。吴吉重视的并非这一纸证书，她希望籍此获取一些ITIL中关于IT架构管理的实践经验，改进自己部门的管理。

        同吴吉一样，如今越来越多的CIO开始重视IT部门的内部管理。过去几年，国内大部分组织进入了从无到有大规模建设信息系统的阶段，在这个阶段CIO往往容易陷入“重技术、轻管理”的误区。当这个阶段过去后，信息系统进入应用阶段后，IT员工会发现之前的误区使他们常常为解决各种纷繁芜杂的技术问题辗转于各个业务部门。此时，缺乏对IT系统和人员的统一规划与管理带来的后遗症让CIO有些应接不暇。

        ITIL恰好给CIO提供了解决问题的一种思路，这是其近来引人注目的原因。ITIL蕴涵的IT管理框架和方法集合能够较好地指导和规范IT部门的管理流程。此外，它如同开放的Linux平台一般，CIO可以在其提供的框架上，自由地组合各种方法改进IT管理。正因为如此，越来越多的中国CIO开始尝试使用ITIL来提升IT部门的管理。