吴岳强很喜欢揣摩下棋之道，并将此道融入IT之道中。从对弈中磨练出的大局观对他帮助不少

        2005年7月30日下午6点，镇江本地网营业厅关门停业，100多个现场实施人员都盯着一张表，这张表上面的时间对应的工作任务是以分钟·人计算的，工作一直排到了第二天早上8点营业厅开门。“虽然做了无数次实战演练，到了战场上还是有些担心。”吴岳强说：“97旧系统里有10张表，到了新系统里就有800张表，数据转化过程需要万无一失；此外，还要求旧系统中的10000号、112、114、智能网、短信、彩铃等业务不能中断，整个割接过程只有14个小时。”

        吴岳强在14个小时内给飞行中的飞机更换了引擎。镇江电信营业员第二天来上班时，发现系统、界面已经是全新的了。吴岳强说：“前几天，集团原董事长周德强听取了我的报告。他说这风险太大了，幸好没出什么问题。”

        事实上，按照吴岳强细致、缜密的部署，即使出了问题，也不可能发生业务全线瘫痪的情况。除了BSS有可靠的数据模型保证以外，在上线之前，项目组还定义了2000多个模拟业务场景，通过模拟测试大大提升了上线成功率。其他省公司在上线BSS系统所出的问题，要么因为没有模拟测试，要么就觉得测试过程复杂没有采用或模拟得不够充分。吴岳强坚持认为这非常重要，他花了很多精力在细化业务场景和模拟测试上。随后，江苏电信12个本地网一一顺利割接。

        3年来，胸中有丘壑的吴岳强将江苏电信信息化做得环环相扣：2003年，制定数据模型规范，为BSS上线打下了数据质量基础；2004年，放弃了国外套装软件，走自主研发道路；2005年，坚持进行模拟测试，保证BSS上线不失败。

        如今，在BSS系统的支持下，江苏电信的业务有了很大的变化。由于BSS提供了自动开通、流程自动化、接口自动化等功能，江苏电信丹阳界牌支局公开向客户承诺：24小时内安装宽带。而1年前，中国电信在全国安装宽带的最快速度也要48小时。“现在，客户可以随时查询自己订单的进度，就像查询快递包裹位置一样。”吴岳强觉得衡量新系统的好坏，一个重要标准就是客户体验，“只有客户满意，我们才能占据市场主动位置。”

        原来，电信营业员是靠自己用脑记各种电信套餐，记不住就把广告宣传册放在手边，不但效率低，而且出错多；现在，所有的业务规则都在系统里进行了严格限制，营销员如果出现了误操作，系统会自动阻止，并且所有业务信息和客户信息都以相关联的方式显示在营业员的电脑屏幕上，非常方便。

        在BSS成功上线后，已经习惯考虑后手该如何落子的吴岳强又开始“计算竞争对手”了。看样子，他已经找到了下一个落子之处。 （ＩＴ经理世界）