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战略规划的方法论(《领跑企业信息化 CIO工作手册》连载八)

 

IBM的IT规划服务,分为三大阶段。

     第一阶段,调查和评估业务策略,识别关键IT支撑点和提出IT愿景。
    * 了解该企业业务环境特别是行业环境、竞争对手,并鉴别可能的竞争者;
    * 审视该企业当前的业务战略,以及构成公司竞争地位所做的权衡和取舍;
    * 确定企业内部能力和关键业务流程;
    * 评估当前企业的支持业务的IT解决方案;
    * 以业界最优秀的实例为标杆,评估企业当前的关键流程。

     第二阶段,调查和评估当前IT结构和能力,设计适应业务需要的IT结构和运作模式。
    * 建立IT运作模型,包括关键IT流程、IT组织架构、IT管制、IT技术和资源。
    * 建立所需的IT体系结构,包括应用系统体系结构、系统集成架构、网络架构。

     第三阶段,提出业务和IT项目范围,建立主实施计划。
    * 确定项目范围,以实现战略性业务和IT构想。
    * 拟定所有业务和IT项目的主计划,并提供一套管理进展的管理框架。
    * 对战略、流程、信息技术的全方位把握,全球性的视野和咨询经历,能为客户创造最大的价值。另一方面,除提供IT规划服务外,IBM还提供应用软件、硬件产品,客户会怀疑其规划建议的客观性,需要很好地处理咨询建议与客户的利益的冲突。

    HP的业务与IT转移法

     惠普专业与支持服务集团(HPS),在全球160多个国家有65,000名IT服务人员。在IT服务方面,HP提供三个方面的服务:客户支持服务、咨询与集成服务、IT管理服务。

    * 惠普支持服务(HP Customer Support),覆盖了Alpha服务器、Tandem服务器、HP-UX服务器、企业存储产品、PC服务器、商用PC、打印机、惠普管理软件系列等全线产品,所涉及的支持服务形态跨越了从最基本的维修服务、企业关键业务系统支持,到针对行业用户的IT基础设施提供相关IT服务管理解决方案。
    * 惠普咨询与集成(HPS Consulting & Integration)。主要是业务流程创新、应用咨询、技术及基础架构咨询。
    * 惠普管理服务(HP Managed Service)。主要是IT运营外包。
    * 惠普培训(HP Education)。惠普商学院提供职业经理人必修课和惠普之道MBA两类课程。惠普IT管理学院,提供IT管理课程和IT技术课程。
惠普的IT规划方法论,由两个相对独立的方法论组成:BITA (Business-IT Alignment,企业业务与IT技术的整合)和EITA ( Enterprise IT Architecture,企业IT架构)。

     BITA (Business-IT Alignment企业业务与IT技术的整合),一种以业务为导向的全面的IT规划咨询实施方法论,把业务策略和业务流程跟IT策略和信息系统的建设自始至终联系起来。从制定业务策略、建立或改良组织结构、建立或改良业务流程,帮助客户进行IT规划和制定转换计划,使IT能够更好地为企业业务策略和目标服务,帮助客户获得业务成功。

     BITA咨询过程的服务框架中,主要步骤包括:
    * 探讨和分析(Exploration and Analysis) 检查现阶段IT和业务是否配合,找出现阶段业务上的问题
    * 愿景(Vision) 调研和探讨并整理出客户的业务远景、未来业务策略。
    * 建立业务模型(Build Business Cases)
    * 计划和设计(Plan and Design) 分析现阶段与未来在业务和IT差距,并提出达到未来的转变过程的建议和初步计划
    * 执行和实现(Execute and Implement)

     EITA方法论,适用于现有信息系统和IT基础架构不一致、不兼容和缺乏统一和整体规划的项目。主要工作内容有:
    * 分析现有的IT/IS策略是否能够支持业务目标。
    * 评估现有的IT/IS资产。
    * 企业IT原则(Principle)的制订。
    * 制定新的或修改已有的总体IT策略(或某个项目的IT策略)。
    * 在技术标准、信息、应用系统、IT组织结构和IT管理流程等方面建立标准和规范,并对未来的系统集成实现提供一些有益的建议。
    * 提出未来的IT体系架构的规划设计建议。
    * 为IT投资提出规划建议。
    * 提出行动计划建议以最大化IT在客户中的价值。

     BITA和EITA的结合,流程优化和IT的结合,全球性的视野和咨询经验,是HP的优势所在。另一方面,除提供IT规划服务外,HP还提供应用软件、硬件产品,客户会怀疑其规划建议的客观性,需要很好地处理咨询建议与客户的利益的冲突。本土的IT规划和流程咨询经验有待积累。

    AMT的IT战略规划方法

     AMT(企业资源管理研究中心)1998年创立于上海,AMT的成员是企业管理和企业信息化领域的专业人士、业内著名的资深人士。他们在推动中国企业的信息化方面发挥了巨大的作用。他们的努力使得AMT无可争议地成为中国管理提升与信息化应用领域的第一中立权威品牌。

     AMT,以客户为导向,以知识为基础,定位于"管理+IT",以资源中心、教育培训出版、管理咨询和IT服务四种方式, 成为企业管理提升和信息化建设的长期伙伴。

     AMT的IT战略规划服务,是AMT甲方咨询服务的一个组成部分。AMT甲方咨询服务,包括IT规划、伙伴选择、项目控制和持续改进四个领域。

     AMT的IT规划方法,是体系化、逻辑严密地对企业战略、运营、信息和IT技术进行系统的诊断、创新和设计的方法、工具、案例、专家经验的综合体,包含一系列的、可供具体项目选择和定制的模块。3大步,18项工作内容,帮助企业架起管理和IT的桥梁。

     AMT的IT规划专家认为:
    * IT规划,是信息化高级阶段的必然选择,"不统则乱"。
    * IT规划,是要解决企业管理层特别是领导层对信息化的认识的问题,从而避免在信息化的建设过程中反复呼唤"一把手"工程。
    * IT规划,既是一些成果,如一些文档,也是一个过程,如富有成效的沟通和碰撞。

     IT规划的核心在于帮助企业:
    * 就将什么样的管理怎样进行什么样的信息化,在公司领导、业务部门、IT部门间达成共识。
    * 将管理和IT密切结合起来,使得管理提升和信息化建设成为"一层皮","一盘棋"。
    * 认识当前的管理基础、信息化基础和数据基础,明晰未来信息化建设需求,从而缩短项目决策和实施周期,降低信息化的风险和成本。
    * 理顺管理部门和IT部门的关系,建立有效的IT治理结构。(E-works)

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