战略规划方法论

    　信息化规划的意义在于保证企业投资的连续性，使不同时期投资的系统能够有机地配合起来，避免出现最令人头痛的信息孤岛现象；CIO工作机制所特别强调的是信息化的推动力，把信息化与企业人力资源结构、组织结构相关联起来。

    　这里所要分析的是信息化规划的方法论问题，从规划中我们可以看到许多对效率提升、信息共享、提高决策效率等目标方面的描述。也有许多将在实现信息化之后，库存周转加快、资金占用下降、生产效率提高、准时交货率升高、利润上升等的期望。

    　实际上企业信息化规划需要从其投资的战略意义、竞争意义、流程优化意义几个方面来分析，首先把信息化的投资收益建立在这几个方面上，把信息化规划的目标意义和技术实现相结合起来。

    　竞争的加剧、企业间购并的风涌云起是企业特别关注其生存方式的一面，许多企业靠着创业者的激情，或者一些技术优势获得几年、十几年的发展，但当企业做到一定规模之后就出现发展的瓶颈，不能更上一个台阶，随着创业者年龄的增长，企业的活力却在下降，最后只有关门了事。

    　企业信息化的投资因为涉及到企业的各个层面，应用水平还在随着技术的发展而不断提出新的要求，也就成了一个需要做好战略性的规划。总结前十来年企业信息化所走过的一些弯路，理论界普遍认为关键的问题出在信息化规划和CIO工作机制两个方面。

    　CIO在信息化战略中需要把握的重要方向便是创造企业竞争优势，信息化规划、项目选型、项目实施，都需要为实现这些目标而做出具体的部署，脱离开战略目标则可能使企业的投资得不到理想的回报。

    　一些ERP项目失败的原因便是围绕概念在作文章，在运行一段时间之后，没有真正帮助企业提高了竞争力，也就被惨痛地放弃了。如果一开始就在这两个方面有具体的目标，清楚自己的方向，信息化的投资价值总是可以把握住的。

    分析方法

    　对于企业信息化工作来讲，首先要能够分析信息化对企业的价值，从战略管理的角度，就是要知道你从哪里来的？要到哪里去？如何才能去到目的地？对于企业来说信息化既是非常实际的应用系统，也包括组织架构、信息资源规划内容。从战略、流程、竞争力等方面进行分析是最有效的手段。

    ■ 战略价值分析方法

    　信息化系统的发展已从原来局部对企业运作起作用，发展到全面的影响企业的运作，大型的ERP、SCM、CRM等系统的导入和实施都需要企业包括进行业务流程重组，通过这些系统的投资运行，企业可能会从项目为中心转向产品为中心、从产品为中心转向以客户为中心、从以销售为中心转向以服务为中心，这一系列的转变对企业的发展具有战略层次上的影响。

    　在进行企业信息化的研究中，也就要相应的从企业发展战略的角度展开研究。分析企业信息化在企业发展的各个阶段，考虑企业所在的行业因素，综合对投入效能进行分析。在不同行业中，企业信息化发展的方向就可能不同：

    　* 电子组装行业 在这个典型的离散生产模式的企业中，信息化有较长的历史，从MRP到MRP-II、从MRP-II到ERP，再到电子商务，都在这一行业有无数成功案例。ERP系统能够比较成功地帮助这个行业进行生产管理、物流管理、采购管理和销售管理，作用较为全面。

    　* 化工行业 在化工行业IT技术被广泛应用到自动控制和质量控制系统中，其他的典型贡献体现在原材料采购的信息化管理上，特别是用于建立市场供应和销售的情报跟踪体系，来为企业的决策服务。

   　 * 服装行业 服装产品的市场变化极快，把握好市场动态是企业极为关心之处，服装业的信息化多投资在连锁店管理、物流配送和生产考勤系统上。

   　 * 通讯行业 通讯行业与客户的交往非常直接，而且服务具有长期性，客户关系管理是这个行业最为重要的方面，这几年的发展我们已能充分看到CRM系统的投资价值所在。

   　 * 房地产业 对消费者而言房地产的购入是比较费时的选择过程，往往要多处比较。购入后也需要物业管理公司提供长期服务，在这个行业中网络技术所能提供的房地产推介系统和小区信息化系统都是重要的投资方向。

    ■ 竞争价值分析方法

    　竞争观念是现代企业发展所秉持的基本决策观念，资本经营、企业购并、做强做大都是竞争的利器，也是竞争的必然。信息化同样是企业提升竞争力的重要投资手段，也是企业在竞争环境下所必须采取的应对措施。

    　在这样的发展环境中，企业信息化的个案研究离不开从公司内部和外部环境中找到竞争因素，并分析信息化对这些竞争因素的作用和价值。在竞争性分析研究中，要关注的就是信息化对外部环境的跟踪反应能力，和企业内部各种效能的提升因素。

    　企业信息化系统对外部环境的跟踪表现在：

   　 * 市场分析 根据客户所在的行业和生产特点，分析信息化系统的价值，进行横向比较判断其在信息化的建设是否处于领先地位。特别是远期目标规划、ERP产品选型方面是否成功。

  　  * 竞争状况 可以在案例研究中，帮助客户关注竞争对手的信息化应用情况，也就是总结天心软件在行业里的领先地位，这方面的安排也是为刺激客户需求而展开的。

  　  * 人力资源 研究信息化对企业人力资源的影响，是否因此而添加了可以形成更强竞争优势的人力资源。

  　  在企业内部则要关注企业信息化对企业竞争能力是否有提升价值，可以围绕以下方面重点观察分析：

  　  * 企业机能 企业信息化不仅仅是体现在采购、销售和生产环节，观察信息化对企业研发能力；人力资源运用及发展能力；财务规划控制能力；生产力；行销能力的贡献。

   　 * 管理机能 分析信息化系统是否对企业整个组织的计划能力；组织能力；训练能力；领导能力；控制能力有价值和帮助。

   　 * 企业运行 针对与企业发展至关密切的收益能力（投资回报率、销售利润率）；安定能力（自有资本比率；流动比率；资金周转运动比率）；活动能力（总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率）；生产能力（作业生产作业安排；物流控制水平）在信息化过程中的提升情况。