我们每天都在忙，但又有谁认真思考过我们到底在忙什么？忙得正确、忙得合理吗？为什么我们永远都觉得时间不够用、琐事太多、问题层出不穷呢？是什么原因使我们都变成“救火大队长”、“修复重复问题专家”，甚至“无效工作狂”？

 1  提出正确的问题就等于解决了大半

　　亲历感悟：要想不被问题困扰，忙而不乱，就必须首先发现问题，找准问题。 

　　爱因斯坦曾说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度来看旧问题，却需要创造性的想象力。

　　20世纪80年代，可口可乐与百事可乐的竞争达到了白热化，可口可乐的部分市场被百事可乐蚕食，如何收复失地成为可口可乐新上任的CEO古兹威塔最重要的任务。
　　可口可乐的管理者提出了各种方案，试图从百事可乐的手中抢夺市场占有率。当大家都将问题聚焦在与百事可乐竞争的问题上时，古兹威塔却提出了这样一个问题：
　　“美国人平均一天消耗多少液体饮料？”
　　他的下属回答：“14盎司。”
　　古兹威塔继续问道：“那么可口可乐占其中多少？”
　　答案是2盎司。
　　由此，古兹威塔做出了一个具有战略高度的决策：让可口可乐成为饮料市场的消费主流，挤占市场上那12盎司的水、咖啡、牛奶等，而不仅仅专注于同百事可乐在几盎司的可乐市场的争夺。可口可乐的目标是：当人们想要喝些什么的时候，首先想到的是可口可乐。
　　为此，可口可乐采取了一系列措施来提高其在整个饮料市场的占有率。通过提出正确的问题，通过站在更高的角度解决问题，可口可乐再次超越了百事可乐。

　　可口可乐的案例给了我们一个重要的启示：被问题牵着鼻子走，并不能够帮助我们解决问题。正如哲学家海森堡所说的，“提出正确的问题就等于解决了问题的大半”。如果我们解决的问题根本就不是问题的关键，那么所进行的改进也丝毫起不了作用，为此再忙再累也无济于事，因为这样的忙不在关键处，没有忙到点子上。要想不被问题困扰，忙而不乱，就必须首先发现问题，找准问题。