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我国企业CIO 角色类型
 
    那么,我国企业的CIO在推动信息化建设中,到底扮演什么角色?之前,鲜有人进行研究,我们于今年展开了专项调查与研究分析。本项研究的数据收集从2006 年4 月10 日开始,我们共向352 位国内CIO发出了邀请,WebQ截至时间为4 月30 日,共收到77 份有效问卷。
 
    通过数据分析我们发现,我国企业CIO们普遍认为其最重要职务活动是:制定信息系统战略规划、整合企业内现有的信息系统、为企业不同的业务需要提供不同的信息技术解决方案、保证企业信息系统运行的安全稳定和数据处理的快速准确、寻求高层管理团队和业务部门负责人对信息系统项目的支持。
 
    其中,制定信息系统战略规划受到高度关注。这项工作从帮助企业实施其经营战略或形成新经营战略角度出发,寻找和确定各种信息技术在企业内的应用领域,借以创造出超越竞争对手的竞争优势,进而实现企业的战略经营目标。这说明我国企业CIO 正在从只关注技术应用,转变为从战略高度推进企业信息化建设,以帮助企业利用IT 技术获取竞争优势的战略型CIO。
 
    此外,我们还发现,CIO关注程度较低的主要是那些需要花费大量时间与外界建立联系的外部活动,如关注信息技术与商业环境的发展趋势,与软硬件供应商及其他CIO、咨询顾问等建立良好关系,管理信息系统外包商,关注其他企业成功利用IT 的案例等。
 
    在数据分析和概念提取的过程中,我们发现可以从两个维度提炼和分析CIO的角色:一个维度是CIO关注的层面,我们将其划分为战略层和战术层(在图1中用纵轴表示);另一个维度是CIO关注的核心任务,我们将其划分为以技术为核心、以人为核心和以业务为核心(在图1 中用横轴表示)。关注企业战略层面的CIO更多地是从市场环境、未来发展出发,思考关注商业环境的变化、企业的战略定位、信息系统的整体规划和信息系统的整合;关注企业战术层面的CIO则更多地关注信息系统的安全稳定、对业务需求的解决方案和信息系统对业务的支持。
 
    我们以上述两个维度为横轴和纵轴,形成了6 个空间的矩阵。这6 个空间分别聚合了战术层面和战略层面与以技术为核心、以人为核心和以业务为核心的交集(见图1)。这6 个交集分别反映了CIO确认其工作中最重要的活动。根据这些信息,我们在概念模型上提炼了6种CIO角色:在战术层面,以技术为核心的CIO 为使能者(F1),主要任务是如何用信息系统支持企业的业务运营;以人为核心的CIO 为推广者(F2),主要任务是寻求企业中高层对信息技术应用的支持,推动基层的技能和观念的转变;以业务为核心的CIO 为执行者(F3),主要是理解和贯彻企业高层对信息系统的战略意图和对业务的支持,保证信息系统的安全运行。在战略层面,以技术为核心的CIO 为架构师(F4),主要任务是对信息系统的总体框架进行设计和规划;以业务为核心的CIO为创新者(F6),他们会考虑如何利用信息技术改造现有的业务流程,并不断整合信息系统应用;而全面关注技术、人和业务的CIO则为战略家(F5)。
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