电子钱包的巨大价值

　　八达通是一种储值卡，据香港旅游发展局提供的资料说，“这种卡可在香港大部分公共交通工具上直接支付车资，也可在一些零售商店购物、餐厅消费以及缴纳泊车费用。收费器可直接扣除交易金额，毋须找零。可续存金额。卡内有50港币的押金，随同金额可以退还（一般在地铁站的客户服务中心办理手续）。”

　　该卡已成为香港居民和旅游者最实际的电子钱包。我们到港之后，每人发了一张卡，储值100元，我用它在7—11便利店买过33元共六份报纸，乘过两趟(从佐敦到中环单程用去了7.9元)地铁，在自动售贷机上买过4元的果汁饮料。的确比较方便。

　　付款时，将卡片与收费器正面接触即告完成，极大地方便了民众的生活。这种储值卡不同于信用卡，可以完成大部分直接的小额支付。港府已在考虑进一步扩大八达通的使用范围。就目前的情形看，餐馆使用不算普及，出租车上还不可以用。

　　支付手段的优化是典型的电子政务、电子商务结合的案例。我们见到了大部分的门店都有应用非常简单的进销存系统，企业与政府的联系80%以上可以通过网络进行，电子政务和社会信息化有力促进了企业电子商务事业的发展。

电子商务中的简单问题

　　电子商务要获得成功，最关键也是最简单的地方，就是要让最基层的操作者能自如应用信息技术，这是许多讲课老师的观点，也是我几天里接触香港商业社会的体会。

　　香港的企业规模普遍比较小，在运营的质量方面比较考究（其实哪个企业不是这样的呢），所以在信息化工作中的策略是比较切中要害的，目的非常简洁，就是对过程有非常到位的控制。

　　更进一步说，电子商务工作是过程导向而非结果导向的，和内地企业的差别在于，并不以满足老板的要求为第一目标；业务过程受控之后，获得数据和间接资料是很容易的。

　　我接触过许多企业职员，经常为了组织老板所需要的资料花费很多时间和精力，而本职的许多工作却得不到保证。如果每个岗位把工作显现于系统，那么老板得到任何数据都是很简单的。

　　并不是香港人的平均教育程度有多高，我所见到的许多应用操作，真的非常方便易用。电子商务的“电子”部分完全可以交给群众，这样大家做商业的重点还是在商务本身，而不会时常受到什么干扰。贸易如此，生产制造也是如此。