赋予使用者充分的权利
迅速的成功可以展现商业智能所具有的优势。但是说服公司大规模采购商业智能的关键因素是使运用智能商务系统获得的分析结果可以为业务部门主管、中层经理以及一线销售人员所接近和利用，从而使他们感觉到自己被这种新的技术工具赋予了非常好的权利。
对于Clif Bar来说，正如主管其财务、审计和IT的副总裁Richard Boragno所言，这就意味着需要发现一种能够为销售代理们轻松使用的智能商务的应用方式。这也意味着需要为销售代理们提供一种简单的销售纪录方式以帮助公司与客户之间建立起更为紧密的关系。
与Clif Bar公司的销售代理们联手，Boragno试图寻找一种以网络为依托的智能商务应用方式，这种智能商务的应用方式能够被运用于杂货店的顾客，以发现每种产品是如何出售的，每种销售是如何随着时间而变化的，以及在现实中针对每位顾客的销售又是如何打破纪录的。这种智能商务的应用方式必须具有简易的界面，该界面只有一些简单的图标。销售代理们不应该对商业智能的应用感到困惑，因为在销售代理的领域内他们通常几乎没有时间面对顾客，也不能轻易获得技术支持。Boragno说，“他们必须能够在两小时的培训过程中完全掌握这种智能商务的应用方式”。
他要求两名销售代理去帮助评估、选择合适的应用方案缔约方。Boragno说，“你必须从一个销售代理的角度考虑问题。你是在努力解决他们的问题。为了搞清楚你到底需要解决什么问题，你需要去分析问题的症结并理解他们需要什么。如果新的应用方案操作上过于复杂，那将导致新的困惑和忧虑”。
在2002年，在销售人员的建议下，Boragno斥资85,000美元为公司购买了FAST公司的FAST Radar。这种智能商务的应用方案为销售代理们提供了各个由Clif Bar公司提供货源的杂货店的历史和当前的销售纪录。这些数据使得销售代理们可以展现他们在特定的时间区间出售了多少Clif Bars的产品、哪一种产品销售地最好并使得Clif Bars能够时刻保持这些畅销的产品在零售商的架上有货以扩大公司和杂货店的销量。结果是Clif Bar公司将销售预期误差从30%降低到了15％。经过2004年销量的下降，公司在2005年实现了反弹，销量上升了25%，Boragno将其部分归功于新的智能商务系统（BI）。
第一阶段的成功使得Boragno在去年扩展了FAST 的应用，包容了预测支出的能力以对季度销售预测提供支持。这便使Excel模板的运用成为可能，节约了时间，剔除了误差。
通过将销售代理的销售预期和与季节性促销和调价活动相匹配的历史销售纪录的数据相结合，财务部门将公司手头的存货从77天缩短到35天，通过减少货损和利息损失每年为公司节约了2百万美元。
Boragno从这些经历中学到了什么？他说，“不要太在意那些细枝末节的东西。保持智能商务的简易性，选择那些可以伴随你成长的智能商务解决方案”。
