人员问题也是掣肘政府网站的一个重要因素。政府网站的设计可以外委给专业的设计机构,但日常维护和管理还得依靠行政管理人员。然而,政府网站管理绝不是简简单单地在后台发发信息,而是要涉及到访问监控、数据分析等多个方面的工作。这些都需要管理人员具备一定的专业素质,应掌握相应的专业技能。但是,在现实中拥有这些技能的人员往往不能满足于政府部门微薄的工资,而政府现有行政体制又不可能为网站管理人员提供足够的增资与升迁机会,结果使政府网站管理工作成了一种“好汉不愿做,赖汉做不了”的岗位。
有相对固定的专人维护管理政府网站,这种“待遇”一般只有省市政府才能够享受。在占有政府网站数量较大份额的县乡政府以及省、市政府内各厅、局、委、办的政府网站,则多是依靠机关行政干部兼职管理,或者由下面的事业单位或直属单位代为管理。这些人本来就有自己的一摊业务,往往是出于对网络技术的爱好才兼任网站管理之职。由于不是专职人员,名不正言自然不顺,工作时间难以得到保障,信息更新和安全防护等工作也就完全是凭靠这些人员朴素的责任心了,我们根本无法苛求其工作水平如何,毕竟他们没有一分钱额外的报酬,能够将政务网站运行起来已经实属不易了。
钱不是功能较多的,但没有钱是万万不能的。政府网站建设需要资金,日常管理也需要一定的维护费用。然而,我们许多政府网站在建设时还能够得到一定的资金保障,有些机构拉得架子还很大,标准化机房内先进设备应有尽有,豪华得让人直羡慕。但是,这些建设资金往往是在一个建设报告中申请下来的,属于典型的“一锤子”买卖。一次性资金花完后,再申请就没有渠道了,若想指望挤占本单位的日常行政经费,那更是根本不可能的。大家都知道,当今社会的信息安全技术发展非常迅速,政府网站管理的软、硬件投入也是一项“消耗战”。而政府网站虽然运行起来了,但由于缺乏后续资金,安全补钉无法更新,管理人员的技能得不到及时提高,最终这些问题都会积累起来,直接体现在政府网站的安全性、效率及质量的直线下降,从而饱受公众诟病。