但在企业正式部署和使用即时通信系统之前，还有一些问题需要明确的答案，以供企业作为制定即使通信战略的参考。
即时通信系统能否提供端到端的加密信息传递？
使用公共性质的即时通信系统，就像使用公共e-mail网络一样，信息就像明码电报一样在点到点之间传递。但对于一些企业来说，这种公开性是无法接受的。在将即时通信系统作为企业IT支撑系统部署之前，许多公司都在关注即时通信系统能否实现端到端的加密信息传递。
事实上，企业对于信息加密传递的需求给企业级即时通信系统提供商们带来了机会。“这是许多企业从应用公共网络转换到使用企业级即时通信系统的根本原因之一。” 一位为企业部署SameTime即时通信系统的工程师介绍说，“那些安全保密意识最强的企业成为了SameTime系统最早的一批客户。”
如今，像SameTime、Reuters IM这类安全加密型即时通信系统已经广泛的被财政金融企业所应用。此外，销售人员、客户代表等也是即时通信系统的热情追捧者，他们的两个耳朵和一张嘴显然不具备同时应对50个电话的能力，但却能在电脑屏幕上同时开着50个即时通信的聊天窗口。
当IT系统真正具备良好的可管理性，那么就会唤起企业的使用热情，即时通信系统也是如此。确认所选择的即时通信系统具有端到端的加密传递功能和可对其安全性进行管理，这对于企业和系统提供商来说都是非常重要的，是推动企业应用的一大推力。
