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记者：针对改制上市提出的“变”，国有商业银行信息化建设的“需”求集中在哪些方面？
秦尚民：在过去的5年中，国内银行业的数据集中如火如荼。数据集中的大方向非常正确，而且已经为下一步的发展奠定了很好的基础。眼下的关键问题是，在数据集中之后国有商业银行应该将信息化重点放在哪些方面。
在国有商业银行充分了解改制上市过程中所要面对的各种“变”之后，针对这些挑战和变化，国有商业银行的信息化建设重点也将有所转移，即集中力量满足由“变”而生的信息化建设领域的新“需”求。这主要体现在以下几个方面。
第一，业务与IT的联盟。即面向业务目标的端到端的IT战略及解决方案。信息化建设的目标是支持业务的发展。这个道理很简单，但是现实中业务部门与IT部门的配合、协调往往无法达到预期的效果。在国有商业银行改制上市的过程中，技术部门的成功并不仅仅体现为开发新应用系统，或者用较低的价格采购硬件、软件设备。技术部门更应该认识到，他们的成功一定在于业务人员的认可，在于技术部门能否通过IT手段帮助业务部门设计出更多、更新、更容易为客户所接受的金融产品，而且这些新的金融产品能否帮助银行增加收入、扩大市场份额、吸引更多的优质客户或提升银行的品牌形象。
因此，业务和IT的联盟显得尤为重要。其包含的主要内容有：支持业务战略的明确的IT战略；以优化的技术方案实现业务功能；弹性的、灵活的IT基础设施；IT投资计划、IT规划和管理。其中，支持业务战略的明确的IT战略尤为重要。我个人认为，银行信息科技部门的领导者必须具备业务的眼光和业务的视野，必须了解当前银行需要哪些类型的业务。
第二，财务管理系统。内容包括制定、设计及实施全功能的企业级的财务管理方案；引进实践效果非常好的的相关软件、应用软件包来实施技术方案。这里需要强调的是，财务管理系统必须是企业级的。目前一些国有商业银行内部的财务系统还存在按部门或按地区的分割。在改制上市之后，信息披露必须做到及时、准确和透明，而基本要求之一是要能够反映全行所有部门、所有网点的运营状况。对财务管理系统进行横向和纵向整合是建立企业级财务管理系统的基础。
第三，风险管理系统。内容包括风险管理咨询及管理框架设计；风险管理业务及IT流程的建立；信用风险管理、资产负债管理、反洗钱及智能预警等IT系统的建立和实施。风险管理系统对于商业银行的重要性不言自明。目前国内商业银行都在着力打造自己的风险管理系统，中国人民银行也站在行业的高度积极推进风险管理系统的基础建设，例如2004年12月开始试运行的全国统一的个人信用信息基础数据库。
第四，核心业务系统的改造与建设。内容包括全面支持核心业务能力；支持企业级的财务管理、风险管理、全行单一的客户视图及多渠道整合解决方案；面向服务架构（SOA，Service-Oriented Architecture）的IT系统设计；提供强大的新产品创新支持等。
核心业务系统是现代商业银行的“心脏”。目前一些国内商业银行正在引进或开发下一代核心业务系统。在我看来，下一代核心业务系统的重点在于全行单一的客户视图及多渠道整合解决方案。如果一家商业银行不能看到某一位客户的所有渠道接触资料，如何能够全面地服务客户？当客户对于银行的认同感达到比较理想的状态时，客户会认为某家银行是“我的银行”，因为这家银行能够充分地了解他的需求，而且提供的金融服务永远都能出奇制胜，超出他原有的想象。如果没有全行的单一客户视图，做到这一点很难。
第五，财富管理系统（银行业务产品创新及创造业务增长）。内容包括：银行客户关系管理、客户分类及提供个性化增值服务系统的建立；引进实践效果非常好的的相关软件、应用软件包来实施技术方案等。IBM在2004年金融展上第一次提出了财富管理的概念。最近，中国工商银行、招商银行等也相继推出了新一代的财富管理类金融产品。对于国内商业银行来说，财富管理是金融产品创新的突破口，也是新的收入增长点和利润增长点，更是争取优质客户的有效手段之一。
第六，网点转型。即从以银行产品为中心的成本中心转型成以银行客户为中心的销售和服务、盈利中心。网点转型的主要内容包括：网点非常好的实践策略规划；网点业务流程优化；网点组织架构设计；网点IT优化及升级，即支持多渠道整合，交互的单一客户视图，支持开放、标准、统一的平台，支持Web服务等。网点转型是2004年IBM在金融行业力推的概念之一。网点转型不仅是经营方式的转变，更是观念的改变。
