网络也给我们带来了非同寻常的变化，这是一种全球连接现象。关于网络还有一个非常有趣的故事。网络起源于上个世纪40年代，50年代开始发展，直到90年代早期才出现图形浏览器，然后突然之间，这个叫做互联网的东西就让每个人都很有兴趣，而且也非常有用。我们现在谈论的是万维网，因为它真的是一个联通世界的网络。它改变了我们执行信息处理和考虑信息处理技术的方式。利用万维网，我们想去哪就能到哪。我们中间年长些的人肯定还记得，当初放在桌上的计算机设备还附有一个本地服务器，那真是一段艰难的时期，我们很想获得超越本地服务器的装置。那时我们无法获得其他地方的信息，因为我们不了解，达成标准连接协议、通信协议、数据格式协议，以及其他只要决定使用HTTP、HTML和TCPIP以及通用协议即可达成的协议，会使万维网从上世纪90年代的推出发展到如今这样的火爆，而世界也突然之间向大家开放了。

　　现在我们能游览地球的每个角落。我们可以浏览全世界各个国家的网页，可以查看以前不可能看到的信息。如果我上大学的时候就有维基百科，那我的学分肯定会比当初高得多。我肯定会很少犯错误，因为不需要查找课本，我就能找到需要的信息。我会在宿舍里做完很多功课，而不必跑去图书馆去做功课。现在回想起来，我得到的好处是学会了如何使用图书馆，那可是费了很多精力后才得到的。有了万维网，一切都成为可能。如果你在中国开办了一家小企业，你将有机会与消费者以及世界各个国家的其他公司做交易。世界市场突然向你开放。而你并不需要真的成为全球性企业，因为你可以通过网络访问全球信息。你只需要好好利用网络和持续增长的网络功能。

　　我们正在进入一个全新的时代，能够实现所有目标，而实际上你并不会看到什么实质的事物。在接下来的数十年内，我们将以非同寻常的方式来创造事物。我们已经穿越了信息技术时代。你们从影片里看到的IBM的早期状况，那些机械设备和制表设备，用我们今天的标准来衡量，看起来都很古老。进入50年代以后，尤其是60年代和70年代，那是经典的信息技术时代，让银行和保险公司以及制造企业能够更加高效率地运行。我们要发展的是世界性的智能系统和学习系统，我相信通过很多方式，信息处理技术将会成为一种几乎无形的技术。我们将能更有效地完成每天要做的事情，并使这些事情具有更高的效力。

　　中国正在发生一些非常惊人的变化。我总是很喜欢跟人们讲关于中国的事情，但我却没有机会到中国去。开始的时候，我总是说，不管你怎样思考，如果没有两个0，那就至少加一个1吧。而现在你们开始谈论中国。多加几个0，你会了解应用信息科技解决21世纪的问题时将涉及的范围和挑战。根据中国的国家规模、发展方向、过去的历史和未来的发展状况，我们可以将其看做一个特别的实验室，一个将信息科技应用到极限的实验室。我在美国和欧洲同客户合作的所有有趣的项目，以及正在中国实施的项目，还有这些项目的发展方式，都将从压力、负荷、体积各方面超越我们之前在地球任何地方看到的任何事物。

　　ICBC就是一个绝好的例子：它有两亿客户，16000个分行，处理几百万、几百亿的交易。ICBC是中国的一家主要银行，是IBM在中国的重要客户之一。我们曾同他们合作，研究如何应用高级分析技术，更好地了解客户基础。当你在社会上拥有两亿客户，并且位于中国这样发展迅速的经济环境下时，你的客户关系也会快速变化。客户在改变他们的生活方式，他们越来越富有，谈论更多生活上的事情。他们更感兴趣的是钱能够为他们做什么，而且他们在持续消费和购买。他们持有借记卡，买房的时候可能会贷款，不管是什么情况，他们做的事情远比以前多。我们跟银行合作，努力了解这些客户，并且实际改变各个分行为客户提供的各种服务，因为中国的经济持续变化和发展，而为个体客户提供更好的服务的前提是要分析客户的需要和要求。这就需要应用高级分析技术，以此打造出更好的21世纪的银行服务。

　　我们还承接了广东医院项目，这个项目非常吸引人，下面我用几分钟时间来讲讲医疗方面的科技应用。这个项目很有趣，这是一家业界领先的医疗机构，将传统的中医和许多西医实例相结合。我们努力了解如何将不同的事物结合起来，理解如何结合应用不同的疗法。那么结合传统中医技术和西医技术的结果如何呢，它们又是如何以一种为市民提供更好的医疗服务的方式来互补的呢?这当然与收集数据和分析医疗成果有关，我们利用不同的医学技术，理解如何完美地将两种截然不同的医学流派集成为一种医学流派。这将产生非常深远的意义。以后肯定会实现更多的东西方医学实践的结合。因为这些事物的价值与传统的西方技术相关，而且很显然，这样有助于治疗，特别是对预防疾病很有帮助。

　　最后我们要谈谈移动领域，那就是中国移动北京公司的项目。这又是一个拥有大量移动用户的公司，也处于不断变化发展的环境。他们正努力探索如何为客户提供先进高效的服务。假如你是移动电话用户，你可能会对呼叫转接和短消息服务感兴趣，可能会经常下载信息到手机上，还可能会喜欢最新的电话铃声等等。移动公司面对的挑战就是如何通过每一种客户关系来实现更大的价值。换句话说，就是根据你的身份、个性以及你在设备上的操作来改善所提供的移动电话服务。推出这些服务项目的时候，移动公司很担心客户的认可度。因此我们应用先进的分析技术，帮助他们了解客户情况、要根据人口统计特征提供的服务种类、年龄因素等。之后，他们向客户推出了新的高级移动服务，并获得巨大的成功。

　　我现在谈论的这些事情，在某种程度上都导致了IBM在2008年提出智能化理念。2008年11月份，我们进入市场，开始向客户推广打造智能地球的理念。这其实并不是一个营销口号，也不是我们开展讨论的初衷。我们决定使用这个术语来描述周围发生的事情。世界越来越仪表化，到处都在应用成本低廉的微处理机芯片技术，将智慧集合到各种事物里，并使它们更有效地发展。我们在汽车、铁路、有轨电车、铁路轨道中应用智能，在大桥和公路上应用仪表，了解各种交通模式，寻求将基础架构制造得更持久耐用的方法，因为我们要追踪和测量各种特性，了解如何保持和维护它们，以及如何让它们更有用和更有价值。