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　　风险管理系统如何支持CRM活动?风险管理系统在很多方面都能对CRM活动提供支持。 专家在本文中为您介绍了它们的标准流程。

　　深度实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。成功应用CRM系统后，企业将发生众多改变。

　　聪明公司也糊涂，公司在实施CRM时有一个最大的错误 - “贪大求全”。弱水三千 只取一瓢。　CRM不是大罗金丹。本文由专家为您讲述如何规避CRM五大常见错误……

　　CRM不是软件，对于企业管理人员而言，也好理解，也不好理解。什么是CRM战略?　执行CRM战略需要聚焦影响客户关怀的哪些要素？本文中专家将为您解答……

　　客户统计对于一家公司(尤其是零售行业的公司)的CRM战略来说到底有多重要?

　　CRM系统能够保障公司资金的安全吗，这是飞花公司董总的另一个疑虑。其实，CRM系统提供了多层的价格保障体系，可以最大程度的保证企业资金的安全。

历次从事过企业财务、ERP、CRM等管理软件系统的定制与实施，有丰富的项目实施经验和深厚的体系架构基础，长期专注于企业的信息化建设和管理信息系统的培训、咨询、实施等方向。为企业用户、CRM软件厂商以及其它组织提供CRM培训与第三方咨询。　

目前我国大部分企业已认识到客户关系的重要性，但普遍认为建立CRM的目的就是获取尽量多的客户信息，提高销售，在实施上普遍视其为一个应用软件，认为只要买套客户关系管理软件，再对员工加以培训后，即建立了企业的CRM系统。

　　关于CRM，笔者认为觉得必须具有三大核心：即:销售能力自动化(Sales Force Automation)，客户服务自动化(Customer Service Automaion)，市场营销自动化(Macket Automation)。

　　很多企业就是这样，流行什么抓什么，跟着别人赶热闹。没有整体的规划，培训的轰轰烈烈只是表面，流于形式，无法从根本上解决问题。企业看起来挺有活力的，其实很虚弱。

　　整个CRM项目所涉及的人与事可谓千头万绪，对于CRM项目，CIO需要做的就是为这些可能影响CRM项目所有的因素编制一个可执行的时间表。

crm产品供应商已形成两大阵营，公司内部部署的传统crm软件和新兴的在互联网上使用的托管型crm。选择恰当的crm系统可以显著地提高销售额、改善团队的工作效率、增强顾客满意度。以下阐述了公司在选择crm系统时，较常见的一些共性错误，以及如何进行规避的方法。

用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力已经人所共知。2000年至今，客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程，在实践中也变得越来越成熟。

不仅仅是用户和厂商两方，还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等，基于CRM的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时，从CRM的功能与实现延伸出去就是带有商业案例的用户使用手册。

　安装和运行一个CRM系统并不是一个项目的结束。然而，许多机构都没有一个在CRM系统部署完毕之后的计划。

　 为什么你要将CRM系统与你的客户主文件，ERP或流程处理系统，以及其它的应用或相关的数据集成起来?

　　当今的商业环境在巨变，市场竞争愈演愈烈，充斥报端的关键词是诸如经济形势不景气、经济全球化、争夺高端客户、网络技术带来的机遇和挑战、降低成本的管理困境、来自企业并购的威胁等等。在外部环境变化的影响下，企业之间、企业与客户间的关系也发生了微妙的变化，具体表现为

　　这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，想信会对CRM的企业选型、咨询、实施部署以及CRM产品开发有一定指导意义。这里总结了CRM选型与应用部署重点关注的几点，这也是当前CRM选型中比较具有共性的地方。尤其对一个成长型企业，这一点在CRM选型时很重要。

　　CRM应用对于企业而言越来越重要，因此在商业软件系统中，很多软件都号称有CRM的管理功能，有的是独立的CRM产品，有的是与其他软件，比如OA、ERP集成的产品。这些CRM系统都有各自的特色，能满足特定行业的需要，根据行业特点确定大的选型方向是非常重要的，否

　CRM战略在组织和企业范围内最有效的，很明显这需要CRM团队、团队协作、协调、共同目标和客户信息的分享。