保险行业移动化现状：2B和2C双管齐下

　　不同的保险公司在企业策略和公司的发展模式上会有差异化。有些保险公司早在2010年就已经开始了2B方面的探索，不断的推出和升级移动展业系统，在提升业务员的工作效率和企业形象方面取得了一定的成绩。

　　但是也有保险公司，敏锐的抓住了客户需求从被动推销向主动投保的趋势，开始了移动互联网2C方面的探索。这两种探索处于不同的行业发展阶段，但是都为企业的发展提供了更为有效的支撑。例如，合众人寿合众人寿在业内率先性地上线了其自主研发设计的APP——财保街，并于今年情人节期间推出高收益产品的销售活动，实现了3天4.66亿元的产品保费收入，让业界为之震惊。

　　据了解，财保街是合众人寿自助研发，通过互联网思维，结合业务员队伍，整合线上线下资源，集销售、服务、宣传等功能于一身的综合保险平台，是对O2O模式的一次成功探索与尝试。在推广客户端应用的同时，同步打造“合众人寿”官方微信平台，作为线上应用的重要补充。

　　对于3天4.66亿元的产品保费收入，合众人寿信息管理中心兼创新营销部总经理顼颂认为，这是对合众人寿在O2O双向营销模式探索的认可，但是数字背后的真正意义是体现了一个保险公司如何借助移动互联网技术来发展金融保险业务，如何通过先进的技术和企业自身的优势相结合，进而实现了企业资源的有效整合。

　　顼颂表示：公司前期将业务优势和互联网技术进行嫁接，做了很多的探索。结合公司现在的发展阶段，选择了通过双向营销的模式建立有别于其他同业的发展方式。

　　对于目前“财保街”的模式是否会引发行业的跟进，顼颂认为：“在互联网发展的时代可以说是百家争鸣，目前没有一套约定俗成的、行得通的道路，整个行业都处于探索的过程中，如何发掘自有的优势，发现自身的不足，与互联网技术融合，是行业在探索未来发展方面的重点。只有想明白了才有可能找到一条适合自己发展的道路。”同时他还提到，“合众人寿的发展模式未必适用于其他公司的模式，但是从大的角度讲，金融行业在发展互联网时不能把它作为单独的渠道，而是看成公司资源整合有效利用的平台来做规划和发展，那么收效会更大。”

　　服务最终客户，提升业务员的工作效率是目前保险行业都在积极努力的方向。合众人寿在2C方面主要是针对最终客户。在2B方面，主要是针对于业务员便于展业的开展。目前2B也在考虑和规划中，但是未来会弱化业务员在销售过程中对客户的服务，更多的是从传统意义上的面对面的营销向以辅导式、渐进式的、客户自主购买为主的模式转型。