认知服务经历的四个阶段

　　第一阶段：Sync Me(同步我)。是一个基本的用户信息的汇总过程。任何拥有用户数据的服务商比如在线视频、音乐、游戏、酒店等等，他们都属于第一阶段。

　　第二阶段：See Me(认识我)。是一个数据的手机阶段，包括用户的历史数据(购物、搜索等)，和此时此刻的场景数据(位置、时间、生命体征等)。

　　第三阶段：Know Me(了解我)。是一个数据分析的阶段。要建立用户消费倾向的模型和消费意向的模型(对接下来要做的行为进行预判)。

　　第四阶段：Be Me(成为我)。提供服务的阶段。

　　上述前两个阶段(“同步我”和“认识我”)目前已正在进行，而后两个阶段(“了解我”和“成为我”)尚待发展。

▲资料来源: Gartner (2013年11月)

　　随着生态体系中的主要厂商逐渐将消费者的焦点从硬件转移至其服务与品牌时，硬件厂商将持续面临硬件商品化的挑战。迈入认知服务时代之后，消费者争夺战将愈演愈烈，因为厂商会试图掌握云端内的消费者个人资料并籍此掌控与用户的关系。硬件厂商不太可能从中获取利益，但却会因为终端无法达成要求而受到责难。人们将怪罪终端设备不够好用，却不会怪罪真正出错的大脑——云端。

　　尽管Gartner认为，隐私对部分消费者而言会是个问题，但对于大多数人来说，如果他们没能就提供个人数据获得足够的回报时隐私才是个问题。消费者为图方便而倾向放弃许多权益。某些App的好处可能会激发一些以前意想不到的行为。

　　最后，Gartner研究总监Sandy Shen(沈哲怡)表示：“多年来，手机已成为我们信赖的伙伴，满足我们与他人沟通及自我表达的自然需求，最先是通过语音，再到互联网，近来则通过各类应用。智能手机，其硬件技术与操作系统，在不断的改变从PC到电视等其他终端设备。认知服务的时代让用户与终端能够更多的存取与分享越来越多的数据。未来五年，终端设备将运用我们的个人数据比如我们的喜好、我们的环境以及人际关系等，变得和我们的生活息息相关，并最终改善我们的生活。”