领会智慧整合转型之意——做好企业“里子”
IBM大中华区副总裁周忆女士谈到社交媒体时认为，社交媒体是一把双刃剑，IBM全球有43万员工，保险、银行同样都有大量的员工和大量客户，移动互联、社交媒体，让他们已经武装到牙齿，变得无所不能，能让企业载舟，也可以让企业覆舟。面对高度透明、瞬间传播互联网社交媒体的时代，企业已经没有秘密可寻，我们已经不能控制我们的消费者和客户追随我们的品牌。只有我们把自己的事情做好，把我们的文化建设好，才能够让大家感觉到你的品牌主张和文化DNA是表里如一的。是的，转型已经不再是企业自身的问题，而是企业与整合社会融合的过程。
▲IBM大中华区副总裁周忆女士
·从数据发现价值实现成就智慧企业
做好企业的里子是企业转型的成败关键。中国民生银行行长洪崎说，以客户为中心的转型，在新核心上线以后拥有巨大的客户关系系统，把不同类型的客户、交易行为、现金流等称之为金融生态。通过大数据系统，一方面我们有客户支撑的队伍现场去调研客户满意度、忠诚度;另一方面我们有数据挖掘系统，数据挖掘的专家我们也有很多，进行大数据营销。
都知道联想今天的成功，不仅仅是成功接手IBM的PC事业，而是其自身管理思路的转变。有人说联想的发家史其实是一张过期地图，在那种特定的历史环境下，在那种特殊的机遇帮助下才能成就这样一个联想。其实不然，为什么联想能够在那么多特定、特殊的环境下走出来，成长为今天世界级的设备供应商，为什么 “PC已死”的口号簇拥者一直摇旗呐喊但联想依然健在，甚至更好?这不是巧合。因为联想已经知道也找到了转型的入口。
