探路者IT价值已经通过销售支持体现
探路者户外用品有限公司的信息中心总监张航在本期活动中以《IT与业务之间的关系》为话题,分享了在探路者公司内如何依靠IT 提高销售效率。张航先生认为作为一个品牌公司,市场工作至关重要。而对于销售的保证则是对于一个企业品牌建设的坚实基础和最优保证。
而从IT与业务的融合角度看,张航先生认为IT与业务融合主要体现在三个层面的意义:
第一个层面,效率意义,IT对工作效率的提高这个是基础作用和基本目标;
第二个层面,支撑意义,IT支撑你的业务发展,发挥IT“工具性”的优势,而在这方面目前来看IT仍然是一个必备的业务工具。
第三个层面,变革意义,IT引领业务变革已经发生,但是IT技术的变革有时会改变人的生活习惯、购买习惯等,进而带来销售模式变化。
而现在的电商新模式,对于包含探路者在内的所有服装品牌企业都是挑战。而电商模式则要求企业的IT架构能够更多的与之相适应,现在的企业IT部门能适应吗?如果说开个网店,一年做不了太大的产值,也不会产生很大的问题,张航先生接着说道2011年的“双十一”期间,探路者并没有太多压力,三百万左右的销量并不能算多,但是投诉并没有少,这其中不乏公司业务系统不能够足以支撑业务快速发展的原因。而2012年的“双十一”期间两千万的销售量,如果没有很好的IT支撑则来自第三方平台的压力就难以想象。短期激增的订单数量,制造、库存、发货、物流等都是容易出现问题的环节,而恰恰正是这些环节都是IT可以产生价值的重点。
张航总监表示对于像探路者这样的生产外包的品牌公司,目前虽然上线了很多信息系统从无论是物流供应链还是分店加盟店管理,亦或财务流程已经通过IT来加强管理,目前IT已经起到对销售业务的支持,但是对于营销工作本身而言未来仍然需要通过更多的科技手段改善,提高传统营销的成效。