【IT168专稿】2012年12月正是辞旧迎新之际，IT168 CIO-CTO俱乐部以“智慧营销与高效IT管理融合”为主题在京举办主题沙龙。本次沙龙活动得到IBM公司的大力支持和众多企业的IT部门高层的关注，来自制造、地产、医疗、快消、教育、航空、科技等中国企业的IT主管和CIO纷纷在本次沙龙活动中发表自己对于IT与营销融合的见解。
在复杂市场环境中，很多企业的市场营销官已经开始帮助企业应对业务转型的变革挑战，并已采取相应措施。引领营销转型，抢占的数字时代先机已成为重要话题，但转向也带来了问题：
·营销部门如何借助IT之手升级企业内部管理?管理/营销思维是否紧跟时代?
·需要怎样的手段保障洞察先机以应对企业外部瞬息万变的市场环境?
·企业的IT系统架构能否经受管理/营销的变革考验?如何构造良好的应变能力?
CMO说起互联网公司营销工作的重要性
▲盛拓传媒CEO高颖睿先生致辞
盛拓传媒CEO高颖睿先生在现场的演讲提到：“作为公司的CEO其实也兼了公司的CMO，而且我们自己也在做营销和信息化之间的探讨。我们也在思考如何用信息化手段，帮我们做好对客户和网友的服务，包括这种忠诚度营销、精准度营销、数据挖掘，也是我们自己企业本身就在做的。”
探路者IT价值已经通过销售支持体现
探路者户外用品有限公司的信息中心总监张航在本期活动中以《IT与业务之间的关系》为话题，分享了在探路者公司内如何依靠IT 提高销售效率。张航先生认为作为一个品牌公司，市场工作至关重要。而对于销售的保证则是对于一个企业品牌建设的坚实基础和最优保证。
▲探路者户外用品有限公司信息中心总监张航
而从IT与业务的融合角度看，张航先生认为IT与业务融合主要体现在三个层面的意义：
第一个层面，效率意义，IT对工作效率的提高这个是基础作用和基本目标;
第二个层面，支撑意义，IT支撑你的业务发展，发挥IT“工具性”的优势，而在这方面目前来看IT仍然是一个必备的业务工具。
第三个层面，变革意义，IT引领业务变革已经发生，但是IT技术的变革有时会改变人的生活习惯、购买习惯等，进而带来销售模式变化。
而现在的电商新模式，对于包含探路者在内的所有服装品牌企业都是挑战。而电商模式则要求企业的IT架构能够更多的与之相适应，现在的企业IT部门能适应吗?如果说开个网店，一年做不了太大的产值，也不会产生很大的问题，张航先生接着说道2011年的“双十一”期间，探路者并没有太多压力，三百万左右的销量并不能算多，但是投诉并没有少，这其中不乏公司业务系统不能够足以支撑业务快速发展的原因。而2012年的“双十一”期间两千万的销售量，如果没有很好的IT支撑则来自第三方平台的压力就难以想象。短期激增的订单数量，制造、库存、发货、物流等都是容易出现问题的环节，而恰恰正是这些环节都是IT可以产生价值的重点。
张航总监表示对于像探路者这样的生产外包的品牌公司，目前虽然上线了很多信息系统从无论是物流供应链还是分店加盟店管理，亦或财务流程已经通过IT来加强管理，目前IT已经起到对销售业务的支持，但是对于营销工作本身而言未来仍然需要通过更多的科技手段改善，提高传统营销的成效。
教育领域IT价值体现在标准化合理化优势
企业不论大小都存在这样那样的问题，而IT部门和业务部门之间的问题则更为微妙。正如新东方教育集团信息总监官冲先生举的一个例子，“一种人是谁都看不上，另一种人是谁都看不上”同样一句话，在不同人眼里看到的不同的世界完全是不同的。如果说这正是目前IT部门与业务部门的关系其实也一点也不为过。
▲新东方教育集团信息总监官冲先生
总结多年的IT工作经历，官冲总监认为IT部门在于业务部门融合的过程中经常出现很多问题，而这些问题有些是制度上有些则是业务上的。
1.“官僚+僵化”和“被官僚+被僵化”的背后。这是一种表现，通过各种表格、各种签字、各种流程把双方的工作限定，而且经常被冠以“不懂业务”的理由。
2.规划到底需要不需要IT的帮助。很多情况下IT部门的话语权仅限于技术实施，紧靠技术的实施其实很难体现出IT的价值。
为了帮助业务部门更好的应用现有的信息系统，或者说是发挥系统的更大价值，新东方IT部做了很多事，但梳理起来主要体现在两方面：
第一方面，系统界面的优化升级。早些年上线的一套微系统是帮助业务部门减轻审批环节，加快业务推进，但是系统上线后，业务部门反映不好经过反复研究发现并不是功能、流程问题，只是用户界面不足够人性化。其实并不是功能越强大越能够得到认可，而往往就是界面的小问题甚至能够否定IT系统的价值。
第二方面，为营销依据，优化标准报表。新东方集团内各式各样的报数量可以用惊人来形容，但是这些报表背后又能起到多大的作用，谁也不好回答。而往往就是这样的事情大家仍然乐此不疲的重复着。但是IT系统的作用就是把这些个性化但没有产生实际意义的工作标准化，生成标准化的报表，结果得到业务部门的认可，而往往这些数据就是最直接作为营销依据的参考和支持。
小结
无论是互联网企业的负责营销的高层，还是在传统行业中IT部门的高层领导，虽然视角不同，但是从本质来看是IT支撑业务，通过业务的提升体现IT的价值。无论对于营销业务、还是对于信息系统建设，产生更大的投资回报率是共同的追求。业务也只有更好的与科技融合才能把营销的效率提升，毕竟营销工作时站在企业一线的风口浪尖上。
