附件：IT运维十大痛点及解决办法

　　1、是机器管理我，而不是我管理它?

　　痛点 一台一台机器地处理问题，不仅令人发狂，也非常低效。医生从来不会简单地治疗症状。他们会使用预防性的药物，努力给他们的病人最好的护理。IT运维应当以相同的方式处理。主动性、预防性的方法将提升效率、性能和可用性。

　　解决方案：卡西亚的IT自动化框架是一个IT管理平台，可确保所有的系统得到定期的维护和升级。管理员通常在问题发生之前就叫停了危机。卡西亚主动、自动的运维方式，帮助IT工程师减少在手动的、乏味的重复性工作上投入的时间，从而能够致力于更重要的核心工作。

　　2、同时使用多个管理软件，让我手忙脚乱

　　痛点 随着虚拟化、云计算和分布式计算等技术不断渗透进IT业，IT基础架构正日益复杂。这些解决方案可以帮助用户的业务按指数增长，但也同时要求管理员投入更多的精力。遗憾的是，很多机构依赖的依然是多头的管理策略，针对不同需求而分别部署单点工具。

　　解决方案 卡西亚的IT自动化框架提供了贯穿整个IT基础架构的全面的、清晰的可视性，既给IT工程师一个整体的管理视图，又为其提供了深入分析单独的系统或系统组的能力。卡西亚单一的管理界面、综合的IT自动化解决方案能取代用户目前使用的很多管理工具，从而降低了管理的复杂性和整体采购预算。

　　3、我不知道机器上安装了什么?

　　痛点 不知道用户的网络上缺少什么会使用户的机构面临更多风险。如果用户非法安装了没有许可证的软件，很可能会引起诉讼或导致高额罚款。再则，没有许可证的软件也不会得到厂商的服务支持，这样也可能引起安全性、性能和兼容性等问题。

　　解决方案 卡西亚可以自动审计整个IT基础架构，并且检查机器是否接入了互联网，这为IT工程师提供了前所未有的可视性使其可以准确地了解系统缺少什么，什么正在使用，什么没有使用，什么是安全的，什么是脆弱的，甚至可以远程删除不需要的软件，卸载不需要的硬件组件并更新合法软件。这使IT管理员可以保护网络、充分利用资源以及降低风险。

　　4、“更少的人做更多的事”是可能的吗?

　　痛点 有人说这是不可能做到的，有人说这只是一个都市传奇，还有人说这是一个会计师让IT部门几乎发狂的惯用语。但是不可否认，在职责不断增加的同时，企业仍然需要降低成本，减少雇员的压力。

　　解决方案 卡西亚恰恰可以做到这一点。通过利用自动化技术来提高效率、提升性能并且降低风险，卡西亚免除了大量的与IT维护相关的乏味的人工任务，使您可以将资源重新分配给其它更重要的项目。

　　5、我处理用户的计算机时，我不得不让他们去喝杯咖啡?

　　痛点 你正在大费时间和精力为用户安装补丁程序、下载新软件或备份用户的计算机，而用户却在旁边烦躁不堪，抱怨重重。但是你什么都做不了。两个人不能同时只用一台计算机，对不对?

　　解决方案 利用卡西亚，他们可以。通过卡西亚集成的、基于Web的管理平台，管理员可以在后台远程完成基本管理任务，而用户在维护期间也可以继续工作。它既能确保IT服务提供商的服务效率，又能按照事先承诺的服务协议为客户提供契合的服务，提高用户的满意度。

　　6、我需要我的新雇员尽快地投入工作?

　　安置新的雇员是一件痛苦的工作。他们需要一台新计算机、一个新用户名、一个新的电子邮件地址以及访问他们工作所需的文件和应用程序的权限。之后他们需要接受关于公司IT策略和程序的培训和教育。所有这一切都需要迅速完成，以便他们可以尽快开始履行他们新的职责。这项工作不仅耗费很多时间，而且有关访问权限的信息需要由直属上司和人力资源部门提供。。

　　解决方案 卡西亚简化了这个过程，使IT管理员可以为新雇员预先配置文件。通过脚本技术，你可以建立雇员配置文件(例如，会计师级别1，工程师级别3，等等)并且为其自动地分发和应用这些配置文件，确保他们从第一天开始就可以访问他们需要的工具、信息和自学教程。您不必在一台工作站上辛苦地配置一大堆应用程序和安全许可的时候新雇员还在你周围走来走去，你只需坐在自己舒适的办公室里按一个按钮就可以完成。

　　7、他们是出于好心?

　　痛点 似乎每一个在大学里学过计算机课程的IT发烧友都认为他们可以执行备份、安装补丁程序、更新软件以及运行安全扫描。请快停下来! IT维护是一项严谨的工作，我们已经在培训上花费数年时间，但是如果有人下载了一个擦除SQL server的病毒，我们就完蛋了。

　　解决方案 卡西亚提供了一个集中的、基于Web的控制台，你可以用它来监测、管理、备份和保护网络上的所有系统。无可匹敌的综合控制能力使你可以阻止非法下载，并且锁定计算机设置和配置文件。这样，你可以确保用户的硬件、软件及其维护都是安全且合规的。

　　8、远程安全管理和备份是一件苦差事?

　　痛点 由于客户和用户遍布于世界各地，商业机会正日益变得更加分散。因此，IT 基础架构也分布得越来越广泛。

　　解决方案 您可能已经认识到当今的分布式架构比以往更容易受到攻击，为此卡西亚将帮您集中管理客户的数据保护和安全策略。使用卡西亚基于Web的管理平台可以根据客户需求人工或自动地执行备份和端点安全工作，并通过电子邮件或短信发送故障警报，确保您能迅速有效地处理故障和安全漏洞。

　　9、我知道我需要应用虚拟化为用户提供更好的服务，但没有时间或预算?

　　痛点 业务需求的增长促使IT基础资源(服务器容量、应用程序、存储空间等等)需要跨平台整合，并且在不同地区的用户之间实现共享。这种新的架构可以提高生产率、节约资金和提升效率，然而它的维护也是相当复杂和昂贵的。

　　解决方案 卡西亚将IT管理集中化，为IT工程师提供了一个所有IT资源的整体视图，使其能可视地根据需求的变化有效分配资源。卡西亚使虚拟化和云计算实现成本可控，不必增加更多的人手。

　　10、用户不会知道什么是2-7层交换机模块，即使我弄掉一个砸到他的脚上?

　　痛点

　　用户通常不理解IT运维的价值，导致误解并错失商机。您必须让客户清楚地了解您已经完成的工作、IT系统目前的状态以及支持用户达成目标。不管您喜欢不喜欢，数字永远是最能说服用户继续合作的因素。如果没有人理解您所做的事情，恐怕您得考虑换一份工作了。

　　解决方案 卡西亚能即时生成易于读取的报告，以此帮助您的用户了解当前状态、未来需求以及IT对于其企业的价值。您只需按一个按钮，就能为客户提供一份报告，该报告言简意赅、一目了然而且最重要的是精准全面。