【IT168信息化】
笔者按：
当前，IT运维已经成为企业的热点。随着业务的不断增长，系统的不断增加，企业的IT运维也由过去的简单变得愈发复杂。 从企业的规模来看，中小型企业更多地面临IT运维管理混乱，人力成本节节攀升的问题，而其IT运维人员的工作量也呈倍数增长，这对中小企业的IT运维人员可谓是苦不堪言;而大型企业也会面临更大的问题，大企业涉及到的运维项目比较多，因此他们即使拥有专业的IT 团队，，但同样也面临很大的困惑。比如IT运维的项目多、复杂、繁琐，以及企业对于IT运维的重视程度不够等等。
针对企业IT运维中存在的这些问题，有没有更为高效的系统解决办法或者方案能够帮助IT运维人员处理问题呢?现有的IT运维产品谁又能领航?带着这些问题IT168记者日前连线了卡西亚东北亚区技术总监 Yann lejas 先生，就国内外IT运维的现状困惑进行了交流。
国内IT运维意识不足
卡西亚(Kaseya)软件公司进入中国的时间非常短，很多企业并不太了解，据Yann Lejas介绍 ，卡西亚(Kaseya)是全球领先的 IT 系统管理软件提供商，成立于2000年，总部现位于瑞士洛桑，是一家专注于IT运维管理的IT服务商 。有着近十一年历史的卡西亚，在IT运维领域有着独特的见解。
从IT运维市场来看，当前国内的IT运维市场还不是很成熟，虽然我们看到现在IT运维很火，但还存在许多的不足。 国内IT运维水平与国外IT运维水平相差甚远，现有的IT运维产品难以满足需求等等问题，对于国外与国内IT运维的现状，Yann lejas认为，他们之间的区别与联系主要在于几个方面：
第一、 IT运维的自动化将会成为一个发展趋势。在国外，由于IT运维发展得比较早，所以，很多企业意识到IT运维与自动化在企业的重要性，他们的IT运维与自动化水平要领先国内一步。
▲卡西亚东北亚区技术总监 Yann lejas
第二、 国内现有的IT运维服务商有超过90%都是做“损坏-维修”服务，比如直接去客户公司解决问题，而在国外这种直接的服务方式成本会很高，并且效率很低下。如果能够通过自动化进行IT运维管理，能够节省大量的成本以及提高管理效率，而卡西亚正是据此提供了一套完整的自动化解决方案。
第三、 国内并不是没有实现IT运维自动化，只是更多时候是处于初级阶段。
据Yann Lejas透露，国内IT运维自动化处于初级阶段主要有两方面的原因:
第一、国内企业对于IT运维自动化的认识还不足，还没有完全认识到它的价值;
第二、流程管理。在国内很多用户或者CIO都谈到ITIL，却并不知道怎么去实现，哪怕从IT管理组织层面来讲，都没有办法去很好的实现ITIL。
在谈到IT运维自动化的趋势，Yann Lejas指出，这需要从两个不同的角度来看IT自动化的趋势：
第一、从IT管理的角度来看，企业的IT经理通常发现他们的IT任务并不复杂，但是数量确实特别多， 80%的运维任务都是一些重复性的工作。比如100台电脑的补丁管理，这种任务并不是什么技术难题，而是一个量级问题。
从预算的角度来看，无论是人员预算，还是资金预算，IT管理的预算总是有限，但需要做的重复性的工作却特别多。
第二、从用户体验的角度来看，电脑和手机这些工具化产品已经不是增值设备，已经成为每个用户必然的选择。所以，当企业用户的要求越来越高，他们的需求越来越复杂，我们怎么用原来的管理方式，去管理新的需求?理所当然，企业IT运维需要自动化。所以，这些一系列的因素导致了IT运维自动化管理需求的强盛。
破冰IT运维
针对用户的需求以及运维自动化的现状，作为IT系统软件提供商的卡西亚能够帮助企业运维人员解决什么问题?
Yann Lejas指出，当前企业IT运维存在的任何一个问题，都会有相应的软件去解决实现，而卡西亚把这些软件功能点进行了整合，形成一个综合的平台，能够实现任何一个程序、任何一个IT运维的任务，让IT运维人员可以享受到自动运维带来的便利。同时，这个综合平台也正是与市场上其它运维服务商相比的一大优势。
另外，卡西亚提供的IT运维自动化平台，能够帮助企业的IT经理对企业所有的IT系统进行良好的监控和管理，也可以帮助企业梳理清楚企业的IT资产，比如计算机、服务器、移动工作站等。这些大量的IT资产如果没有综合的工具管理，人力资源又有限，就会让企业无法及时有效的提升管理。
Yann Lejas进一步强调，卡西亚的综合平台除了可以帮助企业做好资产管理以外，它的技术更胜于友商的产品。比如与传统的IT运维软件相比，传统的IT运维软件是基于局域网(Lan)模式进行，而卡西亚则采用了非常灵活的Web模式，可以随时随地的帮助运维人员做好管理。从部署的角度来看，卡西亚软件的部署也是非常容易，它的大小只有1.4M，用户只需要点击两个按钮，就可以轻松的部署500台左右计算机的运维管理，同时针对于用户的个性化需求，只需要通过编写相应的脚本，就可以达到。
