【IT168 专稿】如今，信息化已经是每一个企业或多或少都必须建设的一个项目了。少的，可能就是几台电脑，建一个局域网，共享上网和资源。多的，甚至需要部署私有云。在大型企业，信息化建设可说类型多样，丰富多彩。而中小企业方面，尽管现在略大点的厂商言必称中小企业市场，但由于环境、成本等限制，显得平庸了许多。然而，在平淡无奇的中小企业案例中，有这么一家中小企业，仅9家门店，百来号人，却采用了呼叫中心、金融、教育行业等大型企业才会采用瘦客户机+服务器这种基于服务器的计算解决方案，让人不仅眼前一亮，生出探究原因的兴趣。
传统结构给中小企业带来的困惑
楼晶，上海花齐美容有限公司副总裁，上海高端SPA服务品牌“诗泥”的创始人之一。第一眼见到她的时候，你不太会相信这样一位看起来气质出众，从容优雅的职业女性会对信息化建设颇多了解。然而，这却是事实。作为诗泥的创始人，整个企业的建设、部署，都是她一手操办的。
▲上海花齐美容有限公司副总裁楼晶，上海高端SPA服务品牌“诗泥”的创始人之一
诗泥SPA目前在上海主要CBD商场拥有9家高端直营店，还正在全国范围拓展加盟合作事。在诗泥成立之处，IT部门完全采用传统模式。即PC（台式机/笔记本）+服务器+C/S结构信息化系统。然后在第一年，这种模式就在使用中暴露出许多问题。第一个问题就是管理的成本和便利。
无须讳言，SPA这种服务型行业，从业人员也许专业技巧出众，但在IT方面的了解却是很匮乏的。尤其是在门店，往往一个很小的问题就系统无法使用，操作者只会手足无措，等待IT部门的支援。
▲诗泥SPA
“大家知道，我们这个行业的特点决定了我们前台的服务人员可能连IT的基本常识都没有，他会因为很小的问题打电话给我们的IT部门人员，这里出了问题，那里出了问题，如何不能用了。但过去一看，可能只是某个电源没有插上。” 楼晶说的时候显得很无奈。
这种情况给管理带来很大麻烦，尤其是SPA这种服务非常本地化，诗泥的分店又遍布上海这一特大城市，如果一直如此，要么增加IT部门人手来解决这些问题——但这会带来难以忍受的管理成本，要么IT人员疲于奔命——但这会严重影响客户服务的质量。
第二个问题是安全。谁都知道，客户是企业最宝贵的资源之一。尤其是，诗泥是一个定位高端的SPA品牌，高端客户的资料是企业绝对的机密，如果泄露，不仅给了竞争对手可乘之机，而且伤害了客户的隐私，带来的不良影响难以估量。然而，传统模式下，终端采用的PC几无保密可言，有太多可以泄密的渠道，比如网络，比如USB接口，甚至整个硬盘都可以被盗取。尽管企业不能预设每个员工都有可能有意无意泄密，但防患于未然总好过亡羊补牢，这方面的隐患，楼晶不能不考虑。
所以，她一直在思索通过什么样的方法来解决这些问题。直到遇到了惠普的瘦客户机。
