实际上要有效管理销售工作，我们就需要一套软件从两个维度了解到销售进展（如上图）。而传统纸质销售日报的数据，零散分布在每位销售人员手中，无法形成客户档案，尤其是客户交往记录。而建立客户档案，填写交往记录，却不能形成销售人员的工作日报汇总，不能评估销售人员的工作效率等。

　　利用CRM（我这里建议使用XTools的销售管理软件）我们能把两个维度的管理统一起来，所以强烈推荐。

　　第三，如何获得更多的潜在客户？打开销售局“面”？

　　这里作者所讲的销售局“面”，这里的“面”就是指“潜在客户”。

　　我们从互联网和其他渠道找到我们的目标客户（潜在客户）资料，我们可以把这些客户信息导入CRM系统，这样我们可以长期跟踪我们的目标客户。以往的方式是：通过搜集目标客户，整理成为Excel，但往往表格都掌握在销售人员个人手中，并且容易形成重复且不同的人骚扰目标客户，造成企业恶劣的声誉。

　　而CRM可以分配潜在客户给销售专员。这里可能要利用到客户池的功能，或者可以建立批量任务，来筛查我们得到的客户名单，XTools的产品中提供“批量任务”功能，实现这点很容易。

　　我们还可以通过CRM系统给我们的目标客户群发邮件或者短信息，获取对目标客户的转化，也就是让目标客户自己表露咨询和购买意向。减少排查，提高效率。

　　以上就是我们提到的“销售的革命”“提效率”的这个环节。当然仅仅是举一个例子而已。CRM中提效率的工具很多。我们需要借助好的工具，来实现效率的提升。

　　第四，如何促进对意向客户的转化？

　　我们需要考虑：我们是否能够把对潜在客户的转化过程变成“销售自动化”？

　　也就是我们所提到的：把复杂的销售工作简单化，把简单的事情标准化，把标准的事情数据化，把数据通过软件表现出来。

　　这就是整个的销售过程管理，我们讲究的是销售过程的透明化管理，通过CRM我们能够把销售过程都呈现在管理者面前，而脱离CRM我们需要做很多复杂的重复工作。

　　经常碰到一些企业的销售管理人员有着这样的困惑：为什么销售工作总是在维持而不是良性的发展？为什么很好的营销计划总是虎头蛇尾？为什么希望看到的市场和销售业务的起色却总是看不到？答案只有一个，过程没有控制好，过程的控制在于执行力，在于高效的工作落实，在于科学的销售漏斗。

　　作为一个销售总监、销售经理核心的目标就是完成上级给予你的业绩指标，业务策略满足公司的发展策略，业绩=目标=具体数字，所以作为销售管理的核心就是如何使销售完成销售业绩指标;

　　销售管理者最重要的工作就是帮助销售人员促进成交，尤其是中层的销售管理经理，这将是他们大部分的工作，如何促进成交，我们就需要透视整个销售过程，除了CRM（XTools在线CRM）的手段能做到即时透视销售过程，其他的传统统计方法很难高效给出准确结果。

　　“销售的革命”中提到的“促成交”就是指以上的工作，销售需要革命，尤其是促进成交上。举一个例子，我们通过销售漏斗的阶段停留时间，即可察觉到一些有问题的销售机会。

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　　销售机会漏斗

　　结束语：

　　综上所述，我们提到的“销售的革命”贯穿于整个销售管理，“管商机”、“提效率”、“促成交”贯穿于两个管理维度，从“点”到“面”的销售拓展过程。

　　另外，这里介绍在线的CRM，在线的CRM提供30天的免费试用，目前比较出名的在线CRM厂商有XTools、Sales force等。如何您关注销售管理的话，强烈建议注册一个试用，体验销售的革命给你带来的愉悦。

　　CRM正在铸就着您的销售业绩提升之路。