启示一：以已度人，可知商机

    让我们分析一下软件服务企业经营者与当年的赛米o莱奇缇，有什么异同？

    先看看相同之处：软件服务企业经营者渴望找到一块领地，通过努力，取得理想的经营业绩；当年的赛米o莱奇缇也不甘心当个小白领，同样渴望开创一番事业。

    两者不同：软件服务企业经营者整日在软件服务这块天地里打拼，对地形地貌看似“门儿清”，其实不然。有些问题，因为“身在此山中，云深不知处”，只是触及一面两面，没有整体的把握，应对措施也比较经典、老套。尽管如此，软件服务企业经营者总体上还算是个懂行的专业人士，令当年的赛米·莱奇缇望尘莫及，对于“袜子营销”，他整个是一个门外汉。

    问题来了，为什么专业选手干不过业余选手呢？

    不仅因为软件服务企业经营者们对软件服务领域的问题没有一个全面的把握，更关键的是，为数众多的软件服务企业经营者没有认清市场需求、竞争格局，其对策也就难中靶心；赛米·莱奇缇这个业余选手则是从消费者的切身感受出发设计“产品”、提供有针对性的“解决方案”，这样的产品与解决方案更加解渴管用，更有胜算也就在情理之中了。

    软件服务领域竞争如此激烈，乍一看，好像每个领域、每个行业都有为数众多的企业盘踞，每个市场都被人细分得不可再分，都是人家的“地盘”，软件企业经营者怎样才能借到一双“慧眼”，拨云见日，找到自己的一块“地盘”呢？

    赛米·莱奇缇的袜子营生告诉我们：许多时候，慧眼根本无需去借，它就长在我们自己的身上。身为消费者的我们只需要静下心来，好好地审视一下自我，往往就能够从中找到一线商机。

    有位朋友任某软件公司经理多年，因为种种原因，经常会有软件工程师离职。离职也就罢了，有些软件工程师还在互联网上发布一些评论，指摘这家公司也包括这位经理的短处，言辞自然难免过激，令他多少有些懊恼。有几次，他在网上回敬了几句，不成想，招来了更多的负面跟贴。

    有一次，一位客户跟他谈到，自己正为互联网舆情大伤脑筋，很自然地，他跟着倒了一大堆的苦水，两人真是同病相怜。这个事一直萦绕脑迹，回到家里，他突发奇想，何不开发一个舆情管理系统，为客户提供舆情管理服务呢？当互联网上出现针对客户的舆情时，借助短信等通信工具，及时告诉客户，帮助客户收集舆情、开展分析，以维护客户的正面形象，帮助客户查摆问题。

    受此启发，他立即安排调研，发现有这方面需求的企事业单位、政府部门还真不在少数。于是，招兵买马，没过多久，一款互联网舆情管理系统便成功面世，推向市场后，收到较好效果。

    有位软件企业经理，为某行业用户提供专业软件，苦苦支撑多年，未见多大起色。前不久，他的笔记本电脑屡屡出现问题，先是速度急骤下降，后来，干脆上不了网、干不了活儿了。请人一收拾才知道，电脑预装的杀毒软件过了免费使用期，早就“不练活儿”了，从网上下载了一款安全管理软件，检查发现，电脑里的病毒、木马足有好几十个！难怪电脑慢得一塌糊涂。得亏电脑里没存关键数据，否则，后果不堪设想！电脑收拾停当了，他忽然想到，客户那边是不是也面临同样的烦恼呢？找来软件工程师和客服一问，这类问题果然不少。于是，他吸纳、整合市场营销、质量控制和客户服务人才，在广泛调研之后，推出了多款软件服务产品。两年下来，靠这些服务产品，企业的现金流更加充沛，如今，该企业是这个行业里活得最滋润的一个。

    赛米·莱奇缇以已度人，为自己开创了一个广阔的天地，软件服务企业的经营者以已度人，多想一步，说不定也会大有裨益。