从全局角度优化信息服务体系

　　默罕默德·苏韦勒﹙沙特阿拉伯阿卜杜勒阿齐兹国王科技中心主席﹚

　　科技进步的好处是我们的生活变得更加便利，然而事实上我们也始终在面临因科技而带来的种种负面问题。其中之一就是，随着信息通信技术的广泛使用，我们正在浪费种种资源，如果我们继续浪费下去就没有办法实现城市的可持续发展。比如很多国家都存在道路交通拥堵现象，由此带来燃料的浪费等环境问题。之所以会造成这样的浪费，很多人包括我自己都相信，这是由于我们在发展金融、医疗等系统的过程当中都是单独发展的，这些系统是由一个国家甚至一个企业发展的，每个系统都是各自发展，各自优化，我们并没有从一个全局的角度用全局的眼光考虑这些系统的建设，而如果我们这样做就能够节约很多资源。

　　举一个例子。一家电子产品公司、一家服装制造商和一家消费品制造商都可以在任何一条街道找到相关的商店，这些商店都是排在一起的。每一家公司都在向国外出口产品，每一家公司都把整个物流体系做了最大的优化，事实上整个运输系统的产能却仍然不是最理想的状态，有研究显示，有很多的集装箱都是闲置没有得到利用的，其中每年浪费达到680亿美元。如果我们能更好利用这些浪费掉的资源，将会带来很多效益。

　　在沙特，电信产业增长非常快，现在人均拥有手机的数量已经超过了1部。2003年到2007年我担任沙特信息通信技术委员会主席期间，见证了整个增长过程。在每年的朝圣季节都有大量的人涌入沙特朝圣，沙特的科学院发展了这样一种体系，帮助朝圣者监测他们整个的人身安全、健康状况等过程，这是一个实践性项目，再过一段时间这个系统将有一个更加广泛的应用。我们也用这样的体系来追踪猪流感以及其他流行病，我们会追踪所有被怀疑感染猪流感病毒的人所在的位置，可以从地图上看到这个人所在的位置。这也是我们所发展的一个体系，我们也把这个体系用于应急处理。现在市场上已经有这样的服务了，我们优化了整个项目、整个服务，使它更好地适用于我们的国家。现在，在沙特的各个领域，各个服务体系当中都有这一技术的应用。这是与我们本地语言、文化相适应的，在沙特的一些地区并不讲英文，我们就用当地的语言来推广这样的体系，比如阿拉伯语，还有其他的语言，当地语言的使用使得这个体系更好地给人民带来服务。

　　综上所述，我的结论是，虽然我们非常依赖于信息通信技术，但是我们在食物能源等领域仍然浪费惊人，在公共体系、教育体系、医疗体系等当中，资源浪费达到了15万亿美元，相当于全球GDP总量的28%，造成浪费的原因是因为我们体系的优化仅限于局部，而不是系统优化。所以我们需要以全球的眼光来做体系的优化、来消除资源的浪费从而提高效率，我们不仅要使用信息通信技术，也要在全球范围内优化这一技术的使用。