做“管理专家”

　　徐少春的高尔夫球打得不错。每一支球杆的杆头，都有一个用于击球的非常好的落点，能与球碰撞出最为“甜蜜”的美好感受，专业术语称为“甜蜜点”。击中这一点，可以把球准确地击打出去，并能激发出球最远的飞行距离。

　　一直以来，徐少春在寻觅金蝶转型中的这个甜蜜点。他其实已经朦胧地感受到了。2007年金蝶这样定位自己：“金蝶，企业管理专家”。“这就是金蝶转型对客户的承诺和标志。如果这个做到了，那么金蝶的转型就成功了。”徐少春说。

　　而成为管理专家，最外显的转变当然是要具备提供咨询服务的能力。

　　其实即便到了2007年前后，金蝶还曾尝试过和外部一些咨询公司合作，但令他们失望的是，这种合作只能停留在两张皮。“他们做他们的咨询，但是从来不考虑能否落地；而面对一个天马行空的东西，我们也落不了地。”金蝶战略联盟部总监欧智勇回忆说。

　　道理其实非常简单。客观地说，ERP在中国之所以口碑长期不佳，很大程度上跟管理上的配套不够有关。许多企业只把ERP当作独立的药方，却并没有在之前辅以对管理流程的梳理，及对IT战略的有效规划。而倘若能先有个前奏，并将后续曲目平滑对接，结局必然大不相同。

　　金蝶咨询事业部由此诞生。

　　劣势是显然的，比如：必然面临专业性及咨询独立性的质疑。但优势也同样惹眼，那就是可以让后面的ERP把咨询的成果巩固下来，在企业的实际业务当中落地。这是其他咨询公司可望而不可即的。

　　“强大的管理咨询加上软件落地，这种业务模式是代表当前中国咨询行业发展的一个方向，前景很好。”曲海燕说。

　　他们也在紧紧抓住自己的核心优势，只聚焦于集团企业总部，包括集团战略规划、集团供应链管理、集团管控模式、集团战略绩效管理及IT战略规划等五大业务线为主。一方面因为越是复杂的企业才需要有布局、有管理，另一方面，也因为他们相关的理论体系及经验都更强。

　　“像营销咨询、品牌咨询、文化咨询，我们是不做的。”曲海燕说，“单子来了也不做。我们的业务发展是非常有战略的，不受诱惑。”

　　虽然身处一个软件集团，金蝶咨询部的自信和强势却令人吃惊。彼时，当一个千万级项目的重要客户提出以咨询服务作为一项“配套服务”时，徐少春毫不犹豫地坚持：“作为知识工作者，作为服务型的专家，金蝶顾问的价值是以人天来计价的。”

　　2009年开始，金蝶咨询为超过10家百亿级的企业提供咨询服务，“招商局、东方航空……都是一线尖端企业，而已经服务过的70家客户，至今尚无一例投诉，我们对咨询品牌的含金量维护得非常好。”面对《中外管理》，曲海燕难掩兴奋之情。

　　梳理“中国管理模式” 　

　　不过，这仍然只是金蝶向服务转型中的一个链条而已。

　　现任金蝶集团市场部总经理的郝登胜如此理解转型的本质：“可能任何行业都在试图去营造一个产业链，不断地去寻求、突破产业链的关键环节，这就是转型的本质。”

　　而金蝶将这个关键环节，定位于中国管理模式的研究。

　　亲眼看着一家家中国企业崛起，徐少春一直执拗地相信：中国企业有自己的成功之道。其实早在2006年年底，他就已经提出中国管理模式的概念，并将其以三角形结构来表达，中国管理哲学、现代管理科学、成功管理实践就是三个角，他们共同交集，构成中国管理模式。

　　徐本人对此相当得意。“早先提的中国式管理，更多还是过去时，但中国管理模式更多是谈一种创新。21世纪或者说未来，我们到底需要什么样的中国商业伦理、商业哲学、管理模式？难道就是把以前的东西搬过来就可以吗？”

　　2008年4月2日，金蝶在北京正式宣布转型。也是在这一年，这家企业联合国内六大商学院，发起了中国管理模式遴选活动。汇集了以成思危为代表的一大批专家学者，通过实地到企业调研的方式，致力于总结、梳理、推动中国管理模式的思想体系，传播非常好的实践，为中国管理模式树立典范和标杆。

　　而就在2008年下半年，金融危机呼啸而来，简直给了金蝶一个大大的助力。企业家们开始进入集体反思，稻盛和夫火了，哲学式思考成为主流。

　　“看似巧合，实则必然。”徐少春如此评价他踩点的准确性，“中国企业都希望建立品牌优势，但由中国制造转向中国创造，其实是一个系统性问题，背后需要一套管理流程去支撑，以及相匹配的管理思想的指导。比尔·盖茨的成功靠个人天份，稻盛靠哲学。前者是不可复制的，而哲学是具有普遍性的。”

　　在2009年一开年，他在博客中以真诚推荐两本书的形式代替了类似元旦祝词这样的“套话”。这两本书分别是《哲学与人生》、《东方管理智慧》。他让员工用辩证的思维来看待金融危机，并开始在多个场合更多地，反复地强调金蝶是一家“输出管理思想”的公司，而与客户讨论时，他的主题已经不是产品，而是经营企业“作为人，何为正确”？

　　2008年和2009年，中国管理模式遴选理事会组织专家，实地调研企业达几十家，专家们把这些优秀企业背后的管理思想和流程总结输理出来，形成研究案例，并通过书籍、媒体报道等多种形式传播和推广。要问成效？——几年前，徐少春跟一位颇有分量的企业家探讨中国管理模式时，对方曾建议他“不要加‘中国’，或者中间加一个‘企业’”，去年年底二人再次见面，这回徐得到的反馈是：“你们在研究中国管理模式，很好！”

　　现在，金蝶还在酝酿将这些成果进一步总结提炼，打造一个可复制的管理智库。

　　这听上去真是个虚无缥缈的东西，徐少春每每讲起却神采奕奕。“简而言之，就是构建一个中国各行各业企业成功管理实践的知识库，不仅告诉企业要复制什么，还会告诉他们怎么复制。当一个企业还在苦苦寻找一个问题的解决方法时，为什么不从那些早已有了一套成型做法的企业身上直接学习呢？”徐少春说。