4 电子商务与ERP系统的新进展

    4.1 ERP发展为企业关系管理

    当前企业仍把ERP看成是将企业内部信息集成起来的工具，而不是对供应链的整个资源进行整和和管理的工具。因此，需要在ERP系统的基础上融入SCM的功能，做到一个企业内、外部信息的集成，然后基于Internet技术在电子商务环境下将电子商务和客户关系管理加入到ERP之中，集成后的ERP系统不再局限于单个企业实体，而把重点转向以客户为中心，基于供应链进行管理。所以ERP的内涵发生了深刻的变化，传统ERP中的资源R(Resource)被代表企业与供应商和客户之间的关系R(Relationship)所取代。传统ERP中的计划P(Planning)被管理M(Management)所取代，ERP将会发展为企业关系管理(Enterprise Relation Management，ERM)。

    4.2 基于Internet的ERP

    基于Internet的计算环境和Java技术平台促使了新一代ERP的产生，即网上的企业资源计划(iERP)。iERP的开发基于Browser/Server模式，它由客户端、Web服务器、数据库服务器和应用服务器组成。其中，客户端仅安装浏览器，应用程序安装在应用服务器上，Web服务器负责向外发布信息，数据库服务器负责对数据的存取。Internet应用不仅可以改善供应链中各部分间的沟通，提高供应链效率，更重要的是Internet将会改变供应链的结构，对现有的销售及服务体系进行重组。Internet还能使为每个客户提供个性化服务成为现实，甚至包括提供网上的自助式服务。从长远看，Internet与ERP结合的深度将从眼下在网上管理业务数据，发展到将来直接开办网上业务。

    4.3 智能ERP-IRP(Intelligent Resource Planning)的发展

    电子商务时代所带来的巨大信息量是人力处理所不能完成的，管理系统中必须加入一定的智能化处理功能，才能协助人们有效地完成各项管理工作。目前ERP正朝向具备商业智能(Business Intelligence)的信息系统方向发展，以便使决策者能在更短时间内得到有效的信息，即时回应市场的变化。随着2003年商业智能技术的兴起，市场给出了强烈的反响。由于商业智能(BI)技术，可以整合历史信息数据，从多个角度和层面对数据展开深层次的分析、处理，为决策者提供相应的决策依据，提高决策效率和水平。目前，商业智能在财务系统方面的应用已经比较深入，而与物流供应链、ERP等方面的结合也正得到迅猛的发展。

    5 结 语

    综上所述，在电子商务环境下，市场竞争的激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度这些因素都发生根本性的变化，它们对企业的ERP系统提出新的要求。在信息技术不断发展的推动下，ERP系统将朝着集成化、网络化、模块化、智能化、快速高效和注重客户关系管理的方向发展。