2 电子商务对ERP的变革

    2.1 企业对外业务延伸到Internet上

    在电子商务时代，企业的各种对外业务已延伸到Internet上进行，如网上支付，网上报税，网上理财，网上保险，证券投资等等，企业管理软件应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现，然而传统的ERP却存在一些不足，如缺乏前端的客户交互的办公程序。因而企业要想在电子商务时代取得长足发展，就必须将企业的ERP系统同前端的电子商务系统进行高度的信息集成。

    2.2 企业对外的接口界面大大扩展

    传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，而电子商务时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，这就要求企业的信息系统能很好地利用这些资源，更加方便系统用户的使用。在ERP系统涉及的内部和外部用户当中，对这种新型系统使用形式的需求是十分强烈的。

    2.3 企业内、外部的运作方式也大为改观

    由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺利进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或采购单据的审批，如果审批人/经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。可是，有了电子商务模式，即使出差非洲也同样可以通过电子邮件方式审批这个单据，而不必延误业务。

    2.4 企业管理的内涵进一步延伸

    从现代供应链管理的思想来看，与企业相关的供应商及客户都是ERP的组成部分。因而电子商务时代企业管理的内涵将得到进一步的延伸，除了传统的企业人事、财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的客户关系管理、供需链管理系统、营销管理、跨企业物流网络管理等许多环节也被要求进入管理范畴，扩大了集成范围，如图1所示。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理，ERP系统在强调整合企业内部资源、实现企业内部效率最大化的同时，也应注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理，以增强合作和提高效率。
 

图1 电子商务环境下ERP组件