3 电子商务与ERP的整合

    整合是指企业根据发展战略和业务流程，合并、撤消或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。电子商务与ERP的整合有助于减少流通环节，降低交易成本;加快资金周转速度;提高市场营销能力与拓展能力;方便客户信息记录、改善客户服务体系、增强客户关系管理等，从而促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。

    ERP与电子商务的整合是通过供应链管理和客户关系管理来实现的，如图2所示。在实现两者的整合时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为整合系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。

图2 ERP与电子商务整合

    在进行系统设计时，要充分考虑：1)传统销售模式和网上销售模式都必须对同一产品库存进行减量，两种模式下的销售额都必须反映到市场营销部，并在市场营销部进行汇总，为市场需求分析提供数字依据。2)传统采购模式和网上采购模式都必须对同一投入品库存进行加量，两种模式下的采购额都必须反映到计划与生产部，并在该部门进行汇总，为市场供给分析提供数字依据。3)两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其他相关数据库。4)两种模式下的资金收入与支出，包括应收应付，都必须反映到财务部，在财务部进行汇总，并做一些财务指标分析。

    从上面得知，在两种模式并存的情况下，如果电子商务与ERP不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。

    在企业发展过程中，为使ERP更好地与电子商务相融合，应考虑以下策略：1)电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组相配合，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成。2)电子商务与ERP的整合仅仅依靠技术手段是远远不够的，ERP应该围绕电子商务进行相应的企业组织创新和企业各部门的优化重组。ERP与电子商务的融合需要整个企业协调运作，企业必须不断对现有运营模式进行改善和重组，更改职能工作部门设置，调整人员配备和改变传统的工作模式，构筑全新企业经营理念，推动电子商务结构的不断发展完善，以更好地为企业服务。这样的企业重组形成了ERP与电子商务优化的良性循环，推动双方的协同发展，从而也推动企业整体的良性发展。3)确保ERP与电子商务更好地整合，转变传统观念也至关重要。ERP与电子商务的集成，必然牵动全局，涉及到企业的方方面面，是企业深层次的变革。这必然会影响企业现行的管理思想、管理制度和管理方法。因此，在电子商务环境下，实施ERP系统时，必须同时推进传统观念的转变。从某种意义上来说，这是实施ERP系统最关键的因素。而且更为重要的是这种转变将会引起许多人利益的再分配，因而必然会遇到许多阻力。这就要求最高决策层全力推动企业领导者、管理层及员工转变观念，接受先进的管理理念，在思想意识上有正确的认识，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能，提高企业对市场动态变化的响应速度。