第五,要找准推动的方法。
一切准备就绪,就可以开始项目实施了。软件商有句话叫做“三分软件,七分实施”,可见实施在软件系统应用中的地位,实施工作做得好,带来的效益是普通效益的好几倍。用友致远有一套项目实施的方法,可以拿来作为企业实施的参照,不过每个企业的情况各不一样,项目实施的时候应该根据自身的特点来推动实施工作。在步长集团,我是这样推动实施工作的。
(1) 摆正企业和供应商的关系,把自己放到实施的主体,把供应商放到配合的地位,避免由供应商主导项目的实施。在实际工作中,我见到太多的项目由供应商来主导实施,最终应用效果都不够好。
(2) 在企业中,摆正信息中心和总裁办的位置,总裁办是项目的负责部门,信息中心是协助者。有成绩是总裁办的,有工作是自己的。
(3) 培训工作要大力坚持,可以组织集中培训和考试。考试题不要用致远提供的,应该自己根据企业的实际情况和协同管理相关制度,自己编制与实际应用相关的考题,做题相当于学习了一遍协同系统的应用。(在步长考试完后,有用户说我们的题目出的好)
(4) 一定要抓住关键部门和关键应用。步长的关键部门是总裁办、人力资源部、供给部,通过与这几个部门负责人沟通,尽可能把行政、人事、采购等事务搬到协同系统中形成固定模板,并同时断绝传统的手工办理途径,逼迫各位员工使用软件来处理公务,最终形成应用软件的思维和习惯。
(5) 对高层领导,一定要做好贴身服务,进行单独培训。如果高层没有时间,就找他的秘书,先教会秘书掌握系统的使用,再给每个人配备笔记本电脑和无线上网卡,让他们养成使用协同系统的习惯。
最后,要会报功。
我相信,通过努力,协同办公系统的应用都会取得不同的效果,但是不要忘了做好总结汇报工作,让老板觉得这是一项投资而且是很划算的投资,也便于下次再开展新的项目建设。在步长,赵超总裁对项目效益的要求有两点:提高办公效率和降低办公费用。那么,如何表现这两点呢?
关键是要有数据说明
对于提高办公效率方面的收益,除了在总结报告中要列出定性的效益如:制度的规范和落实、执行力的提高、时间管理的实现、移动办公等等,关键是要能举出实际的数据加以说明。对此,我统计了协同办公系统应用后的数据,做成了一张报表,列出了协同数量、处理时长、文件数量等应用数据,这样能充分说明协同系统在日常办公中所起到的作用,报表格式如下。

另外,对于费用的降低,我统计了应用协同办公系统前后的办公费用,并把它做成图表展现出来。经过统计和计算,自2008年3季度协同系统启用后,通信费、邮寄费、纸张费等费用比2007年同期降低36.46%,比2008年2季度降低26.39%。以2007年数字为基础,在销售额增长30%的基础上,每年节约费用211万元!这是一个连我自己也没有预料到的数字。

以上是本人在推动协同办公系统方面的一点经验,其中虽然有一些方法和技巧,不过我感受最深的是:对步长这样业务复杂且信息化基础薄弱的大型组织,协同办公系统所具备的业务无关性是确保成功应用的核心要素,对任何组织而言,协同办公系统都是有用、可用和廉价的管理工具,在考虑实施ERP等管理信息系统之前,先应用协同办公系统是一个很好的选择。