ERP是企业信息化的基础核心

    “如果公司规模还很小，几个人当面沟通就能搞清楚全部状况时，可能不会需要ERP系统。”张瑞益认为：“但除非组织不想再继续成长，否则从整体策略的角度，重新规划公司资源运用方式与营运模式，并据此导入ERP系统，并顺势将进行合理化、标准化的步骤，会是任何一个有追求发展的老板必然的选择。”而随着之后组织再分化、公司整体价值链的改变，以及IT技术演进的影响，北科大陈铭昆表示：“在公司拥有资源发展变化的情况下，ERP系统也应相对地进行升级与调整。”依据本刊《2009 IT决策者关键调查报告》显示，有80%的受访者都表示：“未来将会对ERP系统继续进行投资。”

与ERP相关联的其他企业管理软件

    另一方面，依据Aberdeen Group的说法，虽然受到经济不景气的影响，企业普遍受到“降低成本”的压力，但“因应未来公司成长需求”、“改善顾客响应速度”、“控制公司营运成本”等项目，在过去三年一直都是驱动中小企业ERP策略方向的主要因素。Aberdeen Group认为，这显示出：ERP已经成为记录公司整体营运与交易状况所必备的基础架构。要想兼顾“改善顾客响应速度”与“控制公司营运成本”，ERP是不可或缺的工具。

    此外，一些近年来各产业争相导入的热门信息应用解决方案，如商业智能、顾客关系管理、知识管理、供应链管理等系统项目，也必须由ERP提供最基础的整合信息，否则难以发挥其应有的效益。因此ERP可说是企业内部信息化最重要的基础核心，Forrest Research认为：“跟以前相比，ERP系统的重要性，是有过之而无不及。”

Forrester定义下的ERP

建置ERP系统所费不赀

    尽管ERP对企业的营运、管理及后续信息化工作是如此重要，但IT部门在该系统上仍有不少问题有待克服。根据近期Aberdeen Group对于920家企业的调查发现，年营业额小于新台币约15亿的企业，建置ERP平均得支出约1,000万的费用；更大型的企业(营业额介于新台币约30亿~75亿)则需要付出约4,200万的代价。至于在导入时程方面，该调查指出，平均一套ERP系统建置完成所需的时间大约为10个月。

    另一份针对企业高阶CFO所做的研究调查，也对ERP的成本做出了相同结论。以中型企业为例，光是建置第一年花费在ERP授权、服务(包含升级、整合与顾问)及维护的费用，平均就高达新台币约3,200万元，而且这还不包括系统导入、项目管理、使用者训练及IT支持…等项目，如果再考虑到后续每年要支出的维护、系统升级与定制化费用，“想要建置一套ERP系统，企业所要付出的成本真的高得吓人。”Forrest Research在其报告上这么表示。